文／記者李祖翔專題報導　

願做沒有人想做的事！張又心考取社工師後，毅然走入家庭暴力與性侵害防治，勇敢面對人倫悲劇，救出受害者。

大學選填志願不小心填到了社工系，張又心沒有後悔，考取社工師後就從醫院做到新北市家庭暴力暨性侵害防治中心，協助婦幼安置、陪伴出庭，做得很有心得，日前也榮獲社工師公會表揚。

讓她印象深刻的案子，是在自己懷胎五月、陪受暴婦女出庭聲請保護令，對方先生忽然出現要搶3歲孩童，「孩子嚇哭了，法警不在現場，我不可能與他肉搏！但靈機一動，用手機錄影，做為確有暴力的證據。」後來安排母子到庇護機構，先生還是掌握到行蹤，來電脅迫她放人，顧及政府不是強制庇護，一切都是太太的決定，她冷靜拒絕。

幫助受限 最大挑戰在制度

還有一件令她揪心的，是大人扭曲的認知與孩子天真的無知，釀出人倫悲劇。「我們到學校做宣導，一對單親小姐妹發現某些不該有的行為爸爸曾經做過，告訴同學才輾轉爆出來。」張又心說，孩子不是原告，希望她們以證人身分出庭卻不想害爸爸坐牢，也不認為爸爸做得事不正確。直到爸爸背叛了孩子對他的「信任」，才醒悟原來爸爸不是真的為她們好。

服務轉眼13年，若問張又心工作最大的挑戰是什麼？她會說是制度面，「制度有時無法給受害者立即幫助」，如吸了毒就在家踹門、製造精神暴力的兒子，即使父母聲請了保護令，等待期間仍得面對暴力威脅，報警沒有用，也無法強制就醫。」她說，這種情形只能一有狀況就報警、通知家防中心，做好預防的動作。

案子卡關到順利 開心欣慰

而社工最常被詬病「事情發生了才介入」，每有新聞報導人倫悲劇，就質問「社工在哪裡？早有作為就不會發生了」。張又心苦笑，社工並不是在做解決問題的工作，更像是把傷害降到最低，但預防是有用的，如讓受害者建立危機意識，事情發生才有餘力善後。

特別是被問及能不能給想投入這工作的人一些建議？她無奈地說：「應該不會有人想做！家暴防治工作一直是詢問度最低的職務，因為要接觸社會最底層，每天聽案主抱怨，面對不理智的人還會有危險，事情多、替代性又高，很少被重視，出事了又第一個被究責。」

儘管如此她還是有心奉獻，表示看著一件案子從卡關到順利，就能開心很久，「那意味整個體系的夥伴都是支持你、和你一起在戰鬥！」