文／記者李祖翔專題報導

防疫進入三級警戒，才知道哪些職務原來不可或缺！安置機構一直是幫助弱勢孩童的最後一道防線，成立於1951年的忠義基金會承接了育幼院、心棧家園及收出養等0至18歲的兒少服務，防疫期間，從保育員到行政的重要性一 一被看見。

「社會不乏關心孩子的人，疫情爆發後就有很多愛心物資湧進。」忠義基金會行資組長謝小琪說，從蔬菜箱、芒果到防疫物資，師生很感謝愛心人士與企業的關心，然而「人力吃緊」是另一項須要擔憂的，由於學校不開放，孩子24小時待在機構，照顧需求擴大，所有分流辦公的行政、主管都得輪番上陣，要帶寶寶上下樓、看醫生，陪玩、募集遠距教學設備等。

即使防疫降級，機構依然維持三級，因為一旦染疫，後果嚴重，「確診者達到一定人數就得閉園，孩子可以去哪裡？誰來照顧？」今年5月，保育員、生輔員迅速造冊，6月施打疫苗，行政人員也向主管機關爭取，因為防疫期間，如果沒有全員加入照顧行列，很難想像保育員會累到何種程度。

疫情期間，老師短缺，教具昂貴，不只服務提供不易，連陪孩子玩都不容鬆懈，「以往開放義工陪玩，或到遊樂園、公園解放，現在活動暫停，孩子天天想著要上學、要出去玩，同仁被逼著設計遊戲，連自製玩具槍、分隊打游擊都有。」

3方法做爆米花 吸引孩子

學習部分也難為，兒少年級、課程都不同，準備特別花工夫，尤其得出人力盯著好奇心重的小小孩，才藝課更要有深度，做爆米花要用平底鍋、微波爐、爆米花機等3種方式吸引孩子專注，快樂又不吵鬧。面對種種挑戰，大人都喊吃不消。

具備專業和歷練 付出愛心

照顧這些孩子也需要許多專業與人生歷練，年紀太輕可能無法理解部分脫序行為，也常自責阻止不了孩子自殘。行政人員則要努力與外界溝通、籌款，如疫情發生，募款收入降低，人力成本與服務量卻提升，或未來建院、擴院，都需要經費維持。

工作難為，多數員工還是堅守崗位，謝小琪認為，是感佩執行長高敏足為孩子服務的心，「一路走來40年，她為了孩子的需要沒有放棄改革，精神帶動了夥伴的使命」。日前東奧比賽，老師突發奇想，讓練舉重的孩子為大家講解郭婞淳的動作，孩子有了成就感，對未來多一分期待，「這些都是小事，卻是我們一直在做的事。」