文／轉角說

「大辭職潮即將到來！」今年5月，美國德州農工大學管理學副教授安東尼‧克洛茨 （Anthony Klotz）在彭博提出的「大辭職潮」一詞，瞬時登上熱門話題。

美國共有400萬人辭職

今年4月，BBC根據美國勞工部一份摘要顯示，美國有900多萬筆徵才機會，同期卻有超過400萬人辭職，是有紀錄以來的最高峰；微軟公司也統計，該公司有超過41％的員工，正準備提出人事異動的申請；英國人力資源公司Personio的數據，也有4成的就業者，期望在未來6到12個月間轉換工作角色，特別是18至34歲的年輕世代，就占了55%。

究竟是什麼原因，導致人們並沒有在逐漸復甦的經濟環境下擁抱工作，反而選擇在高失業率的狀態下，離開現有的工作型態？

歐美職場專家分析指出，過去一年多，各國因疫情嚴峻而採居家上班或分流工作，此種工作模式，讓員工認知到：即便工時較疫情前增長，但因減少通勤時間、非典型的辦公室作業模式，長時間的家庭的互動，都給了人們更多不同的體驗和想法。

重新拿回生活掌控權

人們不再對擁有工作心懷感激而準備犧牲生活品質，取而代之的，是重新想像如何在有限的生命裡，發揮自我的最大價值。所以有不少人，已經難以再回到過往制式的工作生活，而是希望有更彈性的工作時間和選擇。

尤其被認為是職場主力、年齡落在25至40歲的Y世代就業者，有些是剛從校園畢業的新鮮人，有些則已為人父母，不約而同開始思考轉換工作跑道，或離開現有的工作環境，希望重新拿回生活掌控權。

這些又被稱為「YOLO」的世代——意指「你只會活一次」（you only live once），在疫情後，反而開始思考人生的「優先順序」是什麼？開始去反思自己要的生活和工作是什麼？進而發現：工作不是生活的全部。

疫情更加重職業倦怠

事實上，這些千禧世代在疫情前，歷經職場長期消耗，早已出現明顯的職業倦怠。工作超過負荷、掌控力低、沒有成就感、不公平、有違價值觀，以及在工作中缺乏歸屬感……種種職場現象，直接影響千禧世代的工作意願和態度。

特別在社交媒體盛行的年代，上下班時間已難以從打卡機上一刀兩斷，時時回應上級與客戶的需求，已經成了這一代備感折磨的痛苦來源。

諸多職場痛苦因子，在疫情爆發期間更顯嚴重。虛擬網路服務供應商NordVPN Teams研究發現，跟疫情前相比，英國員工每天居家上班工時較之前多2小時。除了居家環境不適合工作外，公事上溝通成本上升，email、會議變多等各種因素，在家工作也難以即時得到主管或老闆的支持反饋。

在家上班好處勝壞處

英國人力資源公司Beamery的另一項研究發現，去年有63%的上班族，因得不到或很少得到主管的支持而感到沮喪。同一項研究發現，48%的18至34歲的人，感到孤立或覺得在家工作缺乏價值感。

然而，這個現象並沒有隨著疫苗覆蓋率上升、各國在逐漸解封，人們嚮往儘速回到原有的工作環境而趨緩，反而是在疫情過後，居家上班的優點被更多人看見。

有些人發現更喜歡在家工作，也有了更好的生活品質：工作性質符合、省下更多的通勤時間、在工作和生活上，可以達到更好的平衡、吃得更健康、不會被其他同事打擾等。

《每日電訊報》報導提到，根據調查，約有40%的英國人不想回到全勤工作，因為這「不利於他們的心理健康」——這個數字在35歲以下的族群，更上升到50%。

回歸職場視雇主態度

面對「大辭職潮」，雇主的態度將決定這群人回歸職場的信心。有些人在疫情期間，見識到了雇主如何在蕭條時期「無情對待」而感到心寒，具體體現在福利減少、減薪或是失去過往的勞動平衡等，在在牽動著千禧世代的轉職神經。

BBC報導，大辭職潮其實不只發生在白領工作族群身上，而是發生在各個不同的工作行業當中，包括服務和零售業。以美國為例，目前美國主要零售商，都在爭先恐後地填補空缺職位，並發現很難招到足夠多的新員工。

首重福利和人性尊重

儘管包括大型連鎖商店如Target和Best Buy在內的公司，已經提高了工資，麥當勞和亞馬遜則提供招聘獎金，但獵人頭公司Korn Ferry調查發現，94%的零售商還是難以填補職缺。

許多論述認為，公司沒有採取任何安全機制保護基層員工，是招募不利的主要原因。例如在美國，沒有帶薪病假和相應的福利機制，都將使對「同理心」有更高期待的勞工們，寧可選擇薪水較少的工作，也希望得到基本的保護與尊重。

（文章節錄自udn轉角國際）



在家上班萬歲？ 企業因應大不同

在Google或Apple這樣的大企業，或許能帶給員工更多的人性光輝，但實際上，並非外界想像得如此。相對其他大企業，Apple並不支持居家辦公政策。

Apple執行長庫克，最近告訴13萬7000名員工，從今年9月開始，每周至少得回到辦公室3天，導致一些員工發表公開信表示抗議。信件內容指出：「自己必須在家庭團聚、福祉、有能力做好我們的工作，或是成為Apple一分子之間，二擇一做出選擇。」

Google同樣宣布員工要在9月重回辦公室，結果面臨類似的反對，隨後公司馬上宣布：將允許多達20%的員工永久在家工作。

然而Twitter卻開了全球首例，於去年5月宣布讓員工可以永久在家工作。當時Twitter表示：過去數月的疫情中，Twitter已經證明了分散、去中心化的工作模式於他們而言可行，因此如果員工想在往後繼續同樣的工作模式，高層願意配合，且附上標籤 #lovewhereyouwork。

Twitter不僅讓員工選擇是否永久在家上班，甚至還貼心地因應居家辦公，給予相關補助津貼，例如提供員工1000美元的居家辦公津貼，讓員工們購買在家的工作用品。

臉書在去年5月，跟進與Twitter相似的政策，預計未來5至10年間，將有半數員工進行「永久性」遠端模式工作。根據臉書企業內部當時的調查，多達50%員工認為，在家工作與到公司上班的效率相同；40%的臉書員工有興趣全職遠端工作，且若可以全職遠端，75%的人確定或打算搬到不同城市生活。

這份內部調查，也和《Business Insider》的民調有所呼應：對於舊金山科技員工而言，如果可以在家工作，其中約有2／3的人將會搬離物價、房價極高，且交通又擁擠的舊金山灣區。

對千禧世代而言，他們希望「工作」是能滿足、實現生活的一部分。即便他們不會在當下離職，但若公司沒有辦法在未來，做出相應的調整和規畫，或釋出願意解決問題的意願，那麼離職或許會是遲早的事情。