某連鎖商店推出「吃過用過都能退」活動，避免消費者對產品適應不良，以保障消費者權益，立意良好，但近來因有許多鑽漏洞與貪小便宜的「奧客」，不得不提高活動門檻。

筆者曾在某財經雜誌看過一篇文章，內容是一位台商提到，美國賣場允許顧客在一定期限內無條件退換貨，但他的賣場有不少顧客使用產品一段時間後，將沒有故障的產品，搬到原賣場退貨，換成新的產品，使得他放棄經營，避免倉庫淪為二手貨倉庫。

在台灣這種情形也屢見不鮮，常有連鎖超商顧客吃完食品後，拿空盒以「不滿意」為由辦理退貨，基於保障消費者權益的法令，連鎖超商只能退款給吃霸王餐的惡客。

在消費者意識抬頭的年代，廠商不敢忽視消費者權益，政府也保障消費者權益，但消費者與業者的往來，應以「誠實」與「信用」為最高原則，業者基於「信任」而大開善門，消費者就該要以「誠實」，確保彼此的「信用」，而非鑽漏洞傷害「誠信」，使業者降低對消費者的信任，如此一來，損失的不只是少數人，而是廣大的群眾，甚至會讓人與人之間應有的基本信任，在社會消逝無蹤，使得社會無形的秩序崩解。

筆者認為，消費者如果不希望以後消費時受氣，或買到不合用卻不能退貨的商品，還是回到相互信任的公平交易起點，做個好買家，業者也要個好賣家，才能確保市場秩序，及社會的互信。