文╱記者李祖翔專題報導

「爺爺的那一跪，讓我知道這份工作原來能改變人的一生。」科林助聽器語言治療師王文惠為聽損者服務20餘年，陪伴對象從3個月大的寶寶到即將婚嫁，一路上充滿欣慰也領略有情人間，其中讓她印象最深的是一位80多歲，耗盡畢生積蓄為孫子開電子耳的爺爺。

從前開電子耳尚未納入健保，裝一次超過百萬元，爺爺卻甘願付出。當2歲的小朋友來到王文惠面前，她發現孩子很會模仿說話，但不解其意，探究得知爸爸是極重度聽障，媽媽離家，在家最常相處的奶奶則是智障合併聽障，「原來這個家庭給不了孩子溝通的環境」。但因爺爺無法定期帶孩子來台北做聽能復健，有社工提議學手語，至少孩子長大能和家人互動。

不過爺爺還是選擇做復健，表示以後自己不一定還活著，「希望他能好好地融入社會」，為此不顧尊嚴的下跪，求大家救救孩子。王文惠想到一個解決辦法──給孩子找個寄養家庭。

會觀察有耐心 意外被相中

王文惠評估後給孩子換過2次寄養家庭，直到上幼兒園，終於能正常說話。然而一次家訪卻發現孩子回到原生家庭後，生活品質並不如意，且爺爺病倒、家人不會說話，使其語言能力退步。等孩子再次被安置後，才又開心與人互動。這段遭遇讓王文惠對助人工作更有感。特別的是，她本來是一位國中老師，陪同學到雅文兒童聽語文教基金會面試才被創辦人相中。創辦人說她善於觀察、親和、有耐心，很適合當語言治療師，多次邀約才決定轉換跑道，之後通過國家考試。

起初王文惠在大學講課，開設語言發展與矯治、視覺口語法等課程——今年馬偕醫學院也開了聽能復健的課。而後陸續在雅文服務15年、醫院3年。2013年科林助聽器成立聽能復健部，邀她擔任治療師，「過去能接受復健的只有學齡前的聽損兒，難得企業有心提供學齡後至成人的資源，便從非營利組織轉到企業。」她道出職涯轉換的原因。

明白個案想法 樂當孩子王

當個案來到治療師面前，第一件要做的事，王文惠說是「了解戴助聽器或裝電子耳的期待是什麼」，如果是成人，通常期待的是可以接電話，家長則期待孩子聽懂父母的話或能與一般人溝通；接著就量身設計復健目標、編教案，一對一地上課。

除了課程，好的環境和定期追蹤也很重要，王文惠說，環境聲音愈多，刺激愈強，聽神經功能就愈不會退化；定期追蹤則是要「檢視聽力是否退步」，如發現聽不懂人家說的話，或別人聽不懂自己說的，就要檢查、調頻。聽錯話語，可能是同音字的混淆，如包子與報紙。

家長常佩服她能明白孩子的想法，像孩子王，她笑說，或許是自己很像小孩，喜歡玩；她也鼓勵喜歡交朋友、解決問題的人，一起加入語言治療師的助人行列。