文／台北市婦女新知協會提供

小晶來信：

我是一個職場新鮮人，公司裡有許多小團體，也常常看到某個人被其他同事排擠。在工作上，我與此人的交集並不多，並沒有看到同事們說的小氣、自私等狀況，所以並不討厭他，但又擔心若與他接觸，會導致其他同事也不理會我，或是在背後說我的壞話。面對這樣的職場關係，我該怎麼處理？

鄭淑錚心理師（英國心理諮商與治療學會資深心理師）回覆：

職場新鮮人害怕被孤立，公司裡有小團體，同事A提醒我同事B的缺點，我雖然不同意，卻擔心和B往來可能會被A的小團體排擠，如何是好？小晶所描繪的場景，看似平淡無奇的戲碼，骨子裡卻大有學問，因為它牽涉到所有心理活動的最根本─「我OK不OK」，同時也是最原始的心理防衛型態──「分化」與「投射」（splitting＆ projection）的迷你劇。

克萊恩（Melanie Klein）師承佛洛伊德，也是心理衝突（Psyche Conflict）學派的追隨者，上世紀四○年代，她開始了一場完全創新的兒童治療臨床實驗，發展出與佛氏「生物衝動說」大相逕庭的「物件關係」（Object Relation）學派。

從她的臨床紀錄，她觀察到小患者在遊戲治療中一再重複的主題，往往是他與主要照顧者的互動關係中所遇到的障礙。她發現，小患者口中的「好東西」與「壞東西」都是爸爸媽媽身上的特徵，例如：奶水源源不絕的乳頭是飢餓的幼兒所渴望的，但若缺乏胃口時就令人感到窒息，那乾脆咬咬看吧！這時難題來了，幼兒對媽媽的乳房到底是愛還是恨？

若往前追溯，零到六個月大的嬰兒仍分不清「我」和「非我」的界線，他以為媽媽的乳房就是我自己，那要怎麼處理這個愛恨交加的「自己」呢？克萊恩形容，這個狀態就是「嬰兒精神病態」（Infant Psychoses），幸而，嬰兒無須學習便會將所恨和所愛的東西「分化」開去，並放到「我」之外的物件上，而這個過程便是「投射」。

從發展的觀點而言，原始的分化及投射都是完成自我發展所必須的，也是最早期的心理特徵，克萊恩稱之為「多疑分裂」（Paranoid-schyzoid）。嬰兒活在非好即壞的絕對世界，滿足他是世界中心的感覺是好的，反之則是壞，這是生命初期的「全能幻覺宇宙中心狀態」。然而隨著幼兒成長，媽媽會逐漸拒絕或延遲滿足幼兒的需求，「等待」及「被拒絕」能幫助他了解外面的世界：包括媽媽在內，都有自己的需求，而「我」必須有所妥協，才能與他人共同完成「不同需求皆得到滿足」的任務。

雖然這個讓步的狀態有點令人沮喪，但幼兒很快從被嘉許中了解到「你好我也好」的重要性；因為每個人的需求不同，並非跟自己一樣的才是好，和自己不一樣的也可以很棒。「接受差異」的這一步，是極重要的成熟表徵，它代表個體從宇宙中心的「自我膨脹」，消退為恰如其分的「自我感」，並從這裡出發，學會尊重別人。

不過克萊恩告訴我們，每個人終其一生都在上述兩個關係中擺盪，一但安全感受威脅，成熟的個體也可能退化為非黑即白的嬰兒，放大到世界舞台亦然。例如：小晶的同事A指控B小氣與自私，極大程度都是源自自己看不到的盲點，因對B提供的服務過度期待本身，就是以自我為中心的。

話說回來，小晶希望自己不被小團體排擠的想法是否務實可行，仍然要視公司文化而定，領導風格民主、氣氛友善的公司，比較有機會避免小團體惡鬥的辦公室文化。小晶可用開放的態度做一個觀察者，看看若以成熟的方式分別與A、B二人保持友善關係，會有什麼樣的發展。在職涯發展的歷程，藉由與不同類型的人共事的過程，增加自己的韌性與耐挫度，應該是值得慶祝的收穫。