【記者李祖翔專題報導】「同理心」不只能打造祥和社會，還能帶來商機！由視障者引導在黑暗中摸索、直面自我的黑暗對話社會企業股份有限公司，十年有成，每年陪伴成長的客戶超過六千人，從小學到大學、企業基層到中高階主管都是受惠者，外國人也刻骨銘心，留言感謝「找到生命最珍貴時光」。

同理心不足會引發悲劇或遺憾，黑暗對話副總扈文傑在商場叱吒風雲數十年的他，最大遺憾就是「不曾聘用過身障者」，曾任南山人壽、花旗銀行副總，第一次體驗黑暗就震撼，尷尬地說：「我不知所措，竟會失去走路能力；過去我努力讓人生沒意外，一切按部就班的發展，沒想過意外發生要怎麼辦，更訝異給我溫暖、帶我前行的那雙手來自視障者。」以前他擔心身障者沒效率、能力不佳，沒有聘雇，現在明白錯了，所以退休後毅然投入黑暗對話，用管理六千名業務人員的經驗為社會帶來更大價值。

十年前台灣社會企業發展還不成熟，星展銀行曾調查，百分之六十的社會企業成立不到五年，四成都虧損，但自德國引進、將身障者弱點化為優勢的黑暗對話，卻在第五年後轉虧為盈，關鍵之一就是扈文傑。從未接觸過公益團體的他，勤走弱勢機構、了解啟明學校，制定改善社會企業的營運方針，擴大營業額、降低參與年齡層，不僅讓更多人走進黑暗對話，也打開新的局面。

用心聆聽

問題迎刃而解

黑暗對話有針對企業中高階主管客製化的主題工作坊，台灣拜耳公司財務執行長體驗後說：「當眼睛進入黑暗，耳朵打開聆聽，心也就開放了；心因為聆聽而更大，就沒有解決不了的問題。」中國信託商業銀行經理說：「這是不需要事前準備，不用帶紙筆，只要認真、用心參與，每個人都能有滿滿收穫和感動的課。」

黑暗對話強推「黑暗密室逃脫」學生同理心工作坊，扈文傑說，從國小五年級到國中三年級，參與者對當前困境的感受是相似的，能設身處地為人著想，加上朱芯儀等視障心理師的協助，回響熱烈，有中學連續兩年報名，因為收穫豐盛，學生少了暴戾之氣，成為溫暖、有溫度的人。

不忘初衷

助視障者就業

「在黑暗中還可以做什麼？」黑暗對話以幫助更多視障者就業為初衷，開發了讓民眾在黑暗中聽音樂、開啟心靈對話的「黑暗心樂會」，還有「暗中茶席」，能在暗中煮水、聽燒水聲、沖泡和倒茶，喝水時連嘴都找不到位置特別有趣，透過慢元素還能體會真正的回甘和最對味的茶點。最近黑暗對話也設計適合親子參與的「闇室迷蹤」闖關活動，讓父母看見孩子的主見與特質，減少親子衝突與誤解，還是全台唯一能提供輪椅族體驗的無障礙空間。

「女兒都說爸爸五十歲以後變得很愛哭。」扈文傑笑說，黑暗對話每天都有感動與收穫，他印象最深的是一位主導意識強烈的主管，在暗中依然試圖發號施令，結果整組分數最低，感慨自己的強勢扼殺員工創意，此後開會的前五分鐘都刻意保持沉默，不讓下屬有迎合老闆心意的機會，減少成果不如預期的悲劇。

參與體驗的香港城市大學學生也刻骨銘心，留言：「活動讓我想起人生中差點遺忘的珍貴回憶。大哥在我十三歲那年過世，長大後，他的面容逐漸消失在我的腦海，直到這次的黑暗體驗，我一點都不害怕，因為大哥就像陪在我旁邊。二十年來，我沒有過如此安靜的時刻，能享受和自己獨處的美好。」