文／顏福南

也許你會問，交談不就是聊天，哪有藝術可言？或許你曾經見過，善於交談的人到處受歡迎，懂得傾聽、同理，能說到別人心靈深處，讓人願意肝膽相照、掏心掏肺與他交往，這不就是交談的藝術嗎？透過交談我們可以獲得對方的見解、想法、處事態度，甚至相知相惜，在人生的路上多了一位良師益友，可見交談是一門重要的學問。

每一個人的成長背景不一樣，所以對事情的看法也會不一樣，在交談的過程中避免主觀否定別人，也不要好為人師指正他人的缺失，批評和論斷容易帶來傷害。我們可以先肯定別人的意見，再補述自己的想法，尊重別人的立場，也容易使人接受自己的觀點。

再者，交談的過程中也要減少強勢的口頭禪，有的人動不動就會說：「這樣你懂我的意思吧！」「這樣不好！」「你錯了！」強硬的態度容易導致衝突，有時一言不合就是從這裡開始。對待別人強勢的口吻時，我們可以沉默以對，或者告訴對方：「對不起，這件事情我的理解不夠周延。」說對不起不代表你錯了，只是在這件事情上你不想和他過不去，能說對不起的人才是了不起，因為你懂得彎腰，有智慧避免不必要的麻煩。

我曾經遇過下屬向我分享一些獨特的意見，他天馬行空，可是現實卻窒礙難行，我會婉轉的告訴他：「這件事情再研究看。」「你的想法有很創意，日後機緣成熟執行會更順利……」婉轉的拒絕也是交談的一門功課，給人台階下就是尊重別人，尊重別人與人為善，沒有永遠的長官部屬，只有永遠的朋友。

有的人喜歡聊八卦、談是非，希望你選邊站，通常聰明的人不會跟著起舞，你可以理性的告訴他：「人際關係我很難置評，有時兩個好人在一起也會摩擦。」不要落入是非圈中或是八卦的傳聲筒，人際的互動很難說誰對誰錯，與神同行電影第二集中有句台詞說得很好：「這世界並沒有壞人，只有最壞的狀況。」是非對錯放在我們心中就好，不要輕易論斷，保持中立就是明哲保身。

美國總統富蘭克林曾說：「閱讀使人充實，思考使人深刻，交談使人清晰。」通過交談，我們可以傳遞自己的想法，也可以獲得做人做事的道理，閱讀大千世界就從讀人開始，每一個人都是一篇動人的故事，與人交談就是揭開故的博覽會，但願我們都能從別人身上吸取生活智慧，也獲得生命的提升與滋潤。