編譯／曾仁凱

亞馬遜（Amazon）首家無人商店Amazon Go今年初在美國開幕，掀起智慧零售、無人商店的新風潮，國內工研院也透過導入AI影像辨識、大數據分析等新科技，開發出「易取」智慧貨架，號稱成本只要一般自動販賣機的1/5，適合放置在人數不多的辦公場域，打造「無人福利社」。

隨著科技演進，無人商店蔚為風潮，美國電商龍頭亞馬遜擁抱O2O （線上到線下）的新商業模式，今年初於位在西雅圖總部辦公室附近，打造首家Amazon Go無人超市，消費者只要下載App，用手機QR code刷卡進入店家閘門，就可以開始輕鬆採購，店內無所不在的電腦視覺辨識技術及許多感測器，會追蹤消費者拿起或放下哪些商品，並自動結帳，完全不用排隊買單，帶來全新的購物體驗。包括大陸阿里巴巴、國內統一超商等也都跟進，陸續推出實驗性的無人商店。

國內工研院也自行開發出「電腦視覺商品辨識技術」，推出「易取」智慧貨架。最重要的技術核心，在於透過每個貨架上的攝影機，可以辨識所拿取的商品，達到無需店員結帳的目標。

以目前在工研院資通訊研究大樓內試辦的系統為例，4層的貨架上擺放著各式零食點心與飲品，員工肚子餓，只要直接走到智慧貨架前的感應區，系統馬上會透過螢幕喊出「歡迎光臨」。

這套智慧貨架系統，除了採用熱門的AI視覺辨識系統，可以即時監控商品數量，並回傳影像資訊，提醒是否需要補貨，補貨時也可開啟攝影機錄下補貨畫面，確認商品放置位置是否正確，避免監守自盜情況。

另外，後端還會連接到大數據分析，可以統計顧客的喜好，隨時調整貨架上的商品，例如「之前連續下雨那幾天，泡麵販賣速度超快」，未來碰到下雨天時，就可以提前增加貨架上的泡麵數量，以滿足客戶需求。

工研院的「易取」，鎖定公司辦公室、茶水間及大廳等封閉場域擺放，如同「無人福利社」。比起一般自動販賣機，號稱建置成本只要1/5，開發團隊計算，大約只要30人的消費場域，很快就可以達到損益兩平，而且未來還可以延伸服務，例如提供廣告輪播、辦公室團購等。

無人商店比一比

公司名稱 亞馬遜 統一超商 工研院

無人商店

名稱 Amazon Go X Store 易取

首家店

開幕 2018/01 2018/06 2018/07

位置 西雅圖 台北市區 工研院內

特色 全球第一的無人商店概念，結合電腦視覺辨識技術和感測器，追蹤消費者拿起或放下哪些商品，並自動結帳，打造「Just Walk Out」（拿了就走）的全新商店購物體驗 消費者可透過臉部生物特徵辨識或刷卡等方式進入店內；結帳區則建置最新的商品辨識系統和自助掃描條碼 自行開發的「易取」智慧貨架技術，號稱成本只要一般自動販賣機的1/5，適合放置在人數不多的辦公場域，打造「無人福利社」

資料來源╱各公司、網路