【記者陳玲芳台北報導】萬芳醫院去年底利用LINE聊天功能，開發人工智慧醫療服務聊天機器人「萬小芳」，可協助民眾上網掛號、查詢醫師等服務，如今再升級、創新加入「參與式電子病歷」，可將民眾互動聊天、描述不適的內容，進一步上傳到診間，供醫師參考，讓醫師有更多時間為患者詳細診療，拉近醫病距離。

台北醫學大學校長林建煌表示，台北市立萬芳醫院自從有了「萬小芳」之後，已成功吸引四千多名使用者，而萬芳醫院總機的電話詢問次數，也因此大幅降低了一成八，突顯北醫體系近來全力發展AI人工智慧醫療之成效。

萬芳醫院資訊室副主任許權廣說，「萬小芳」使用者可透過通訊軟體LINE與她互動，以了解醫療常識及就醫方法，並藉由她的服務，完成就醫掛號，她也會在看診前，提醒使用者別忘了到醫院看病。。預計下月還將推出「萬小芳」虛擬人物，盼與民眾關係更加親近。