警政署為求公正、公平、公開的透明化辦案過程，八月起試辦開放「受理報案ｅ化平台系統」，報案民眾可憑案號及身分證字號隨時登入官網追蹤辦案進度。

系統開放後，當可消除吃案疑慮，並簡化程序，雖有員警憂心民眾可能會找砸，但也有員警認為，將心比心，可督促破案動力。

由於電子技術高度發展，資訊便利且普及，辦案過程透明化已是時勢所趨，員警應該調整心態，適應新措施，不只民眾更便利，也可減少員警應付民眾查詢之累，雙方都有利。

除了宣導民眾體諒警方辦案技巧及時效性，並確實遵守保密相關規定外，警方應把攸關人民權益的事，當作自己的事，加速辦案期程。只要盡心盡力，為所該為，民眾非但不會找碴，反而會心存感謝，大大提升警方辦案形象。

紀湘湘（台北市／文書處理）