先傾聽 再肯定 後糾正 效果佳

陳招池(苗栗頭份/國小校長) |2007.05.06
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校園零體罰政策實施後,教育當局一直未提出具體施教辦法,人本團體率先提出「四讚美一糾正」的正面管教法,值得肯定。但在不對等的比率原則下,被質疑過度讚美亦造成學童自戀人格,缺乏挫折容忍力與任事負責的承擔力,恐怕這種方式,不見得對孩子健全人格的發展有助益。

基本上管教之前,應該先讚美肯定孩子過去的努力跟表現,這是無庸置疑的,讓他認識清楚自己有許多優點,不是一無是處的人。這時再來進行開導與雕塑,指出其偏差的行為,以及造成的後果會怎樣?將會有不錯的效果。

就以我長期輔導的經驗來說,送到我這裡來的孩子,多半是老師最頭疼的頑強份子,小過大錯均不斷,有的個性使然,因循怠惰成習;有的父母無力管教,家庭教育嚴重棄守;有的逞兇鬥狠,霸凌學校弱小同學,他們犯錯的型態各不相同,但都有一個共通點,就是自尊心超強,喜歡聽師長讚美的話。

通常他們一進校長室,難掩滿臉的桀敖不馴,一副要宰要割隨你的模樣,那有空間接納師長的建言?此時最好的方式是,等他消氣才能騰出空間來溝通。消氣的方法因人而異,大致可分三條管道:

(一)先傾聽:每個人行為的動機不盡相同,犯錯也是一樣,動機何在?我們先要了解清楚,才能對症下藥,縱使動機不良,但學生都為了維護自尊心而自圓其說,我們沒必要拆穿他的假面具,只能做個忠實的聽眾,適時以同理心給予接納,取得對方的信任,才能繼續進行輔導工作。

(二)再肯定:這是強化雙方良性關係的重要步驟,平常對這些孩子要有進一步的了解,掌握他的基本資料外,還要觀察他平日所作所為,找出值得誇耀的優點,如果能點出孩子「引以為傲」的優點最佳,如果一時無法說出任何優點也沒關係,可以從他的長相和眼前衣著讚美起,如相貌堂堂,穿著有品味等,都很讓孩子樂開懷,友好關係自然快速形成。

(三)後糾正:前面的暖身動作都做完後,他心中的穢氣差不多已經消了一大半,可以看出孩子的臉不再扭成一糰而是愉悅的。這時管教的時機才算成熟,就可以具體點出孩子所犯的過錯,分析所造成的影響,最後勉勵他朝向輔導者的期許去努力。

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