文/記者李祖翔
「張老師」成立邁向第四十八年，服務總量高達兩百九十萬人次，這是逢年過節也不停休的成果。

「願意過年值班的義務張老師很多，還要抽籤才能來。」台北張老師中心總幹事涂喜敏指出，義工在值班時專職員工也要在場，而過年店家開張的少，員工會準備糖果、點心或火鍋、泡麵，和老師一起享用，「很多義張其實都結婚、當媽媽了，所以來服務等於是犧牲回娘家、與家人相處的時間，有人甚至帶年菜來上工。」

按理說，過年忙團圓、行春，電話量應該要少，沒想到每逢佳節倍思親，孤單寂寞的人反而增加了，「往年來電的多是中壯年，去年卻接到老人家來電，說孩子不在身邊，難過。」因此張老師陪老人家談天說地，恭祝新年快樂，度過感傷的年節。

「除了過年，過節也一樣要工作，去年耶誕節就有位先生打來，劈頭就罵，說打了三年才通，認為『公家機關』不可以沒人服務。我們先是開心，覺得他好鍥而不捨是一種肯定，再解釋張老師不是政府機構及資源有限的難處，也跟他分享電話暢通的小秘訣，如先打行政電話，有空檔就會轉進去。」涂喜敏表示，現在張老師還有面對面晤談，只要預約，什麼都能聊，看到張老師的表情輔導成效更好、更能抒解鬱悶。

無論專職或義工，張老師的工作人員都「很佛心」，除了專職要上晚班、周末班，領的還是值班費而非加班費，義務張老師也多跨縣市，如在雲林工作卻定期回基隆老家服務，去年花蓮張老師整併到宜蘭，也有社工到宜蘭張老師當值班義工，再趕搭末班車回去，總幹事涂喜敏選擇不婚，全心全意地為社會奉獻。

特別的是，許多張老師及專職人員都被創辦人宋時選的前瞻及精神感動，不只有始有終付出，還將「初一至初三，主管會和宋公一起向值班者拜年、發紅包」的傳統保留下來，金額雖不多，但張老師基金會的董事長、執行長、各中心總幹事及二十年到四十年資歷的張老師依然奉行。