「飛利浦」給人的印象是什麼？是不是被玩具環繞的會議室，家庭般溫暖的沙發，散發螢光的便利貼空間，還能像搭飛機出國一樣，看見各國景致？如果這些都不是過去的認知，那現在是了！從隨處可見的讚美話語、疲倦時能吸的純氧機到玩遊戲試用商品，在在具現企業文化的軟實力，而促成煥然一新的功臣就包括趙珮晴。

趙珮晴，一位用兩個月的時間說服高層從「新」出發、作出改變，再與同事耗時三個月，將公司改頭換面，敞開大門，向各界展示外商企業人文素養的「公關副理」。

高度敏銳 懂得打動人心

細究趙珮晴能提出大膽、創新兼之縝密的企畫，可能與非凡的經歷與性格有關。出任台灣飛利浦公關前，她是平面媒體時尚線的記者，也是創世基金會公關，對文字、議題具備高度敏銳，更懂得如何鋪陳、打動人心。

媒體工作是兩面刃，既為她磨練出好手腕，也曾讓她失去健康與耐性。趙珮晴說，自己是南部來的孩子，生活習慣慢步調，但有陣子，父母愈來愈無法理解在台北工作的她，「可能我個性傾向完美主義，又長期處在緊張環境中吧，每天得趕稿、作專題、與同業競爭，搶先報導，以致說話速度變很快，很多事都顯得不耐煩，覺得時間被別人浪費了。」畢業後她在媒體三年，每天二十四小時無止息的工作，好處是練就凡事皆可批判的能力，壞處則是自我中心，連不少前輩提醒「別忘了剛進媒體時的純真與好相處」都沒用，她說，縱使沒有被慣出大頭症，依然察覺生活正在失控。

健康出狀況後，趙珮晴暫時退出媒體工作，父母建議她換跑道，才找上了創世基金會。「那是一個很大的嘗試。」她自覺「腰桿子壓很低」，因為二十六歲、尚未出嫁的大女孩，竟要協助護理師到宅為長輩沐浴，過程有些尷尬與忐忑，而她做了整整五年。

引領外商 為台灣多付出

公益服務帶來不少收穫，如她發現經歷過大風大浪的人物，老了還是會面對失智、獨居與無人聞問的處境，因此放下了本來對權勢的渴望，覺得生活開心最重要。過往媒體養出的壞脾氣都在此時被洗淨，她能用自己難以想像的溫和笑容，說：「我的心底已有一池的平靜，每次脾氣衝起來，回想那段日子，就會變柔軟。」

升官之際，她卻匆匆告別創世。原來在她心深處還藏著一個學生時代就訂好的十年計畫，「我曾期許畢業後累積媒體、公關、業務、行銷、管理五種經驗，並取得一定的學歷。」因此趙珮晴不留戀現有，到英國讀書，強迫自己用外國人的語言、角度過日子，在兩年時光中，她不斷充實自我，掌握世界趨勢與市場脈動。

很多人認為她會留在倫敦工作，但她跌破眾人眼鏡，以「學有所成，該回饋家鄉」為由返台。回台後再以「想幫台灣人」為由投入外商企業，讓所有親友摸不著頭緒。幫助台灣人卻進入外商公司？趙珮晴的理由是：「台灣很需要外商的工作經驗。」而她還企畫著如何引領外商，為台灣這塊土地做更多回饋──或許已有不少回饋，但鮮有人知，所以也需要重新包裝。

勇於發聲 風險降至最低

特別的是，在剛進入台灣飛利浦時，趙珮晴邂逅兩位貴人。一位是她的面試官，在她密集特訓、溫習公司資訊時，面試官卻說：「沒有人能了解一百二十五年的歷史，但合格的公關必須清楚資源何在。」於是她開始了解每條資料庫連結及組織層級架構，成為能舉一反三、問不倒的萬事通；此外，面試官更教會她做有利益的事，強調「能賺錢的事才要去做」。

第二位貴人主管教她的卻是感性認知，支持她做「對台灣有益的事」，即企業社會責任，此舉促使她努力讓社會對外商改觀。她說，外商有穩定的經濟結構與基礎，若大眾知道他們能給予協助，彼此合作，將有效幫助台灣向上發展，這一個理念造就了「品牌新定位」的改變計畫，今年飛利浦也將朝健康科技與社會關懷兩大方向著手經營。

「我覺得公關是能助人的角色，例如帶員工集體行善或取得CPR證照，這樣出國豈非就多了數百名救人的生力軍？」趙珮晴定義的公關不只能行善，還有「為主管解決問題，避開道路上所有小石頭。」所以開會時，即使被認為是唱反調的烏鴉也要勇於發聲，但若無法改變決策，則要一路陪伴，盡我所能的將風險降至最低。