整理報導／杜晴惠

圖／《30》雜誌提供

什麼是「大數據」（Big data或Megadata）？有人稱之為「巨量資料」或「海量資料」，無論名稱為何，均指所涉及的資料量規模巨大到無法透過人工，在合理時間內達到擷取、管理、處理、並整理成為人類所能解讀的形式的資訊。

這是網路時代給人們的禮物，隨著行動網路時代到來，未來哪家企業具有解讀數據、從數據找商機、提煉價值的能力，等於找到通往成功的鑰匙。

曾任職於eBay及阿里巴巴、現為阿里巴巴集團數據技術及產品部副總裁、數據委員會會長的車品覺，人稱中國大陸大數據實踐的「先行者」，他表示，每個人都聽說大數據具有非凡價值，但對於很多公司來說，其實它虛無縹緲又難以掌控。「聰明的CEO們都應該帶頭去了解大數據是什麼。盲目地投資大數據和原地踏步其實都很危險。可惜現今在市場上看到的，卻都是反行其道，滿街都是把大數據概念化的書籍。」

剝開偽裝 練習專注

這是車品覺在《大數據玩行銷》這本書的序文，他推薦每個從事數據和行銷的人應該讀《大數據玩行銷》，因為這本書深入淺出地講解如何用數據去說明行銷，內容通俗易懂。

《大數據玩行銷》由MIGO 執行長陳傑豪撰寫，他大學時主修資訊工程，曾進入世界知名CRM公司Siebel工作，顧問經驗橫跨醫療、金融、服務及軟體產業，曾服務多家《富比士》雜誌全球排名五百強公司。二○一四年陳傑豪帶領MIGO與阿里巴巴集團簽署台灣第一紙「大數據應用合作夥伴」合約。他說，大數據時代的行銷看似複雜，但有三個關鍵元素最重要，亦即心法、作法和態度。

以「心法」來說，大數據再大，也是從每筆各自獨立的資料累積而來，因此要嘗試練習思考大數據的本質、問題的核心，一層層地剝開那些包裹在外的雜質與偽裝，練習專注、絕不折衷，「模稜兩可」只是找不到真正問題的藉口。

再者所謂「作法」，就是精實（Lean）的執行精神，大數據行銷要成功，靠的絕不是紙上談兵的嘴上功夫，如果數據永遠只是躺在會議桌上的一堆報表，那麼永遠無法從這些數據中學到任何事情。他說，「坐而言不如起而行」真的不是口號而已，未來的消費者市場競爭，比的不是「銀子」，而是「點子」，而所謂的「點子」也不是比誰有創意，而是比誰可以最快讓「點子」走出會議室，然後讓顧客心甘情願買單。

最後是「利他無我」的態度，陳傑豪認為過去傳統的功利社會，人與人之間充滿了猜忌，但是在大數據時代，品牌和顧客之間必須要能建立絕對的信任，作為數據行銷工作者，首先必須做到「心正」和「利他無我」，永遠將顧客的利益放在第一位，站在對方的角度換位思考。

巧妙避開理性陷阱

陳傑豪說這本書的第五章其實是車品覺多年來對於「利他無我」的體會，形成十篇跨產業的大數據趨勢分享，本應先集結在他自己的專書中，「但是他一心殷殷期盼的，並不是這本書由誰來出，而是，對大數據有興趣的讀者朋友，是不是能夠在第一時間看清楚大數據的趨勢。於是、車老師爽朗地把這十篇大作託付給我，還親自為文作序。」陳傑豪說。

事實上，二○一四年底，車品覺個人著作《大數據的關鍵思考》由天下雜誌出版，他在這本書中公開他過去十多年的大數據心得，以及阿里巴巴的數據實戰經驗，以清楚架構分享他如何用數據建立思考模式、用數據找尋機會，用數據產生價值的心法，告訴讀者大數據的具體運作，以及當下人們最需要的大數據思惟。

「大數據」當道，相關出版品百花齊放，美國康乃爾大學心理學教授湯瑪斯．吉洛維奇的著作《康乃爾最經典的思考邏輯課：大數據時代，你一定要避開的自以為是》也於六月出版，這位在行為經濟學和社會心理學領域享有盛名的學者，在作品中寫道，在碎片資訊充斥的大數據時代，統計＋數學的思惟訓練已不夠用，人們需要更強大的思考邏輯力，他舉簡單的生活例子，由認知、動機和社會三方面探討生活中常見的思惟謬誤，幫助讀者繞開理性陷阱、排除雜訊，從一片資訊迷霧中，撥雲見日。