文／記者李碧華

大數據時代是一場超越時空的虛擬戰爭，行銷七天前就能預測未來，預知顧客要什麼，使阿里巴巴數據技術產品副總裁車品覺預言：「未來一定是國家和國家之間的數據戰爭，公司與公司之間的數據大戰。」簡言之，誰掌握了大數據，誰就掌握了大未來，也可以為台灣經濟找解方。

MIGO執行長，資訊工程師陳傑豪肯定，在此浪潮下，醞釀中的一場大變革已成為世界最珍貴的原物料，未來運作不是靠石油也不是電力，而是透過關鍵數據來悄悄改變商業市場的競爭規則，掀起整條產業及商業鏈的風暴革命。

數量大（Volume）、速度快（Velocity）、多樣性（Variety）、不確定性（Veracity）的四大特色就是智能革命。每個月第一個星期五，全世界的媒體和金融從業人員都會被一個數字牽動得情緒上上下下。因為這一天，美國勞工部會發布就業報告中的失業率。如果這個數字比大家預期的好上許多，股票市場往往會大漲慶祝，如果不如預期的話，下跌也是可想而知的事。

陳傑豪觀察，各大金融機構研究人員從事經濟觀察和預測，但沒有人的統計能夠做得比美國勞工部更好，因為家戶調查（Household Survey）樣本數足足有六萬戶之多，這不是一般私人機構想辦就辦得到的事。也因此，往往會跌破一堆專業經濟學家的眼鏡，讓許多基金經理人忙著調整資產配置的部位。

可是，如果能比勞工部更快、更精準地抓出就業市場的變化呢？「不是內線交易，而是更聰明地抓到變化的數字。若趕在就業報告前就早一步即時反應，不但不用提心吊膽，甚至可能大賺一票。」他舉例，有一家全球數一數二大的私募基金就發現了這個致富密碼，法寶竟然和每天作息有關。美國公司普遍會要求新進員工報到時，要篩檢是否有藥物的陽性反應，檢驗看來稀鬆平常，但是這間私募基金發現了它的潛力：如果需要從事藥檢的人數增加，那就表示就業人數也在上升。剛好該公司持有一家大型藥檢公司的多數股份，有能力更快速地建構出就業市場變化的模型，提前改變資金配置，不用再被動等待勞工部報告。

重振台灣經濟，也可以這樣做。

「原來一份看似和金融市場無涉的藥檢數據，也能牽涉到龐大資金的移動，甚至改變財富分配吧？」陳傑豪認為，在數據為王的世界裡，誰能聰明地先找出不起眼數據的潛力，誰就有機會搶佔先機而翻身。

掌握先機

行銷人

必須改變的8件事

Q1：大數據把事做完，還需要行銷人幹嘛？

A1：行銷人的價值是決策，有了大數據幫手，撈資料、整理、分析都交給電腦，就能徹底實現價值─把時間花在思考決策，而非執行交辦事務。

Q2：相信大數據科學，靠這些數據就沒錯？

A2：商人想知道什麼商品會熱賣，看統計數字就可解答，為什麼還需要走進賣場，拿著放大鏡，觀察人的購買行為？這就是為什麼大賣場裡需要人類學家？

Q3：在數據茫茫大海中，怎麼判斷哪些是需要的？

A3：要有跨界能力，撈出最有用的金礦，大數據資料永遠抓不完，新技術和新工具的革新，背後又是海量的資料。

Q4：就算懂得分辨所需資料，還是不知道怎樣詮釋？

A4：練習挖掘核心問題，才能做對決策。讓大數據發揮功能，靠的不是高深演算法或多複雜的系統，關鍵還是在於行銷人應該對於自己所負責的市場和商品有深入的了解，這部分必須靠著日積月累的實務經驗與學習，深厚的商業經驗當後盾，看數據、找觀點才會有感覺（feel）。

Q5：大數據數字無上限，該如何運用才能發揮最大效率？

A5：公司資源就是預算跟可用人力，個人的資源就是時間與體力等，一層層把它梳理乾淨，把對的時間，對的資源，對的錢用對地方。

Q6：大數據帶來新工具、新應用，反而讓工作永無止境？

A6：重新認識「分工」的概念，學習數據過程中，勢必得透過一波波的Test 或是活動設計，驗證觀察與假設，而且都必須在極有效率的時間內完成。

Q7：如何讓組織願意換腦袋？

A7：想要一次到位，結果反而失敗。推動數據整合需要說服的人和部門，若複雜、時間增加，溝通成本提高，人多嘴雜反而難以成事。

Q8：大數據行銷的關鍵心法是什麼？

A8：動手做、連續做，不要害怕失敗。大數據讓世界變化愈來愈快，時間就是最大的敵人。新科技、新觀點、新對手浮現，今天學會使用數據，明天對手也會了；早上成功操作一個行銷案，下午對手馬上改良，效果做得更好。競爭以秒計算，策略可能一日翻盤，戰場短兵相接，沒有永遠的贏家。

練習專注

3個貫穿關鍵元素

1. 心法：以簡馭繁的思考，一層層地剝開那些包裹在外的雜質與偽裝，練習專注、絕不折衷，因為模稜兩可，只是找不到真正問題的藉口而已。

2. 作法：精實（Lean）的執行精神，坐而言不如起而行，市場競爭比的不是銀子，而是點子，比誰可以最快讓點子走出會議室，然後讓你的顧客心甘情願地埋單。

3. 態度：「利他無我」的原則，品牌和顧客之間必須要能建立絕對的信任，做到「心正」和「利他無我」，永遠把顧客的利益放在第一位，站在對方的角度換位思考。