文／陳傑豪

對於大數據在行銷領域的應用，故事只能圍繞在世界五百強的品牌上嗎？這給了我們一個很好的反思機會，真的只有世界知名的品牌才擁有高含金量的大數據基礎，還是因為對這個新興專有名詞陌生，以為要投入龐大資源所以不敢輕易踏入？

答案當然是後者。數據含金的礦脈往往都已經在企業內部累積許久，重點是要找出正確的分析觀點，然後就有機會可以「點客成金」，找到企業更接近顧客的策略方向。

多少年來，熟悉的商業世界、運轉的邏輯思考其實大部分都是用「猜」的，大多停留在「行銷1.0」的被動策略，消費者要什麼，企業提供什麼；即使進入「行銷2.0」主動策略，從產品核心轉往消費者核心，創造差異化去吸引消費者；「行銷3.0」，以社會價值與品牌責任為使命，都不能完全精準對到個人化需求。

但現在，進入「行銷4.0」數據時代，別再猜了！取而代之的關鍵字是「Predict（預測）」。數據科學家及人類學家已可以快速進行數據分析（Data Analytics），根據消費者個人化需求，找出產品前測，找到精準目標顧客（TA），進行一對一行銷，甚至可以精算出成交轉換率，提升ROI（投資報酬率）。

「Predict（預測）」，就像電影《回到未來》，行銷人穿越時光機回到未來，在購買行為還沒有發生前，就開始打一場屬於未來的仗，取得絕對的先機。