春節假期間,觀光品質旅遊業提出的「促銷」和各地方政府推出的「主打行程」策略,固然能集中火力鼓動旅遊業及相關行業營生的暢旺興發,但這也許只能搏得一時的商機罷了。若想謀求國內旅遊業的永續經營與發展,我想應從「品質」、「專業」、「服務」、「政府加強監督輔導」等等方面下手方能竟全功。否則,只求一時的短視近利,是無法讓旅遊金雞母永遠下金蛋的。
國內旅遊業在食宿方面的質量供需上,大致應無問題,最大的困境可能還是在於對旅遊業機制的管控不當。例如:每當假期期間各景點區人滿為患、洗手間髒臭、嚴重塞車、運輸工具的安全性、執業駕駛人的專業素養或駕駛道德等,都會是嚇跑遊客參與旅遊消費意願的因素。
此外,近年更有不肖的景點商家以各種狡詐不法行逕來欺瞞、坑殺國內外旅客,這些不公、不義、不智「殺雞取卵」式的行銷手段,只會害得旅遊的經營之路愈走愈窄,甚至淪落至觀光:觀一次就「光」了的窘境。
因此之故,旅遊業者及相關行業一定要秉持「以客為尊」的精神,奉旅客為衣食父母,如此生意才能做得長長久久,並帶來強強滾地無限商機。