文／大衛‧凱利 & 湯姆‧凱利 譯／林育如

擁有創意自信的人們最讓我們欣賞的特質之一，就是他們並非被動的觀察者。就算情況再艱難，他們也不會表現或自覺像個人質或受害者。他們生活在主動當中。他們會為自己的生活寫腳本，如此一來，他們就可以為周遭的世界帶來更大的影響。雖然放任自己隨波逐流是最不費力的一條路，但擁有創意自信的人們通常會懷抱著「做就對了」的心態。他們知道自己不會永遠是對的，但對於自己進行實驗與中途修改方向的能力，卻抱持著樂觀的態度。

基夫（John Keefe）在曼哈頓廣播電台WNYC擔任資深編輯。有一天，他聽到同事在抱怨她的母親因為不知道下一班公車何時會到站而經常在公車站苦候。基夫與紐約市交通局沒有一點關係，他只說：「給我一天的時間。」然後就把同事不經心的抱怨變成自己的任務。在二十四小時之內，他建立了一套可以運作的服務模型，讓公車乘客可以打電話進來、輸入他們的車站編號，並且聆聽下一班公車目前的所在位置（甚至不需要有智慧型手機）。

要想在這麼短的時間內實現想法，基夫必定得具備善用既有資源的創意。首先他以一個月一美元的價格向網路電話業者Twilio購買了一支免付費電話。接著他寫了一個可以將公車站編號上傳至紐約市大都會交通局，取得即時的公車位置資訊，以及將文字資訊轉為語音的小程式。幾秒鐘之後，撥電話進來的使用者就可以聽到這樣的訊息：「下一班抵達第十四街與第五大道口的北向公車，目前距離本站九站。」他在一天之內就搞定一切。而且當我們一年後再度撥打這支電話進行測試，基夫的小程式仍然在正常運作。

假使基夫無所畏懼的態度像是他個人獨有的特質，那麼可別低估了他的創意能量的感染力。就在聽到基夫的公車站故事之後沒幾天，湯姆就經歷了一次深刻的體驗。一天傍晚，他在騎腳踏車回家的路上注意到門洛公園市的一個老舊公車站被拆掉了，取而代之的是一座森林綠、配備有太陽能電力的候車亭。市容更新是好事，但問題是這座候車亭被安放在錯誤的位置上。和舊的候車亭不一樣，新的候車亭向人行道突出了六英尺，而這個人行道平常是供小學生騎車上學的腳踏車專用道。湯姆忍不住想，等到秋天學校開學的時候，這個千磅重的綠色金屬怪獸站立在人行道中央，勢必會對小學生上下學的交通造成極大的混亂。

他當然可以繼續騎他的車，然後對這種錯誤大搖其頭，無奈地說：「你又能拿市政府怎麼樣呢？」但是基夫的故事猶然在耳，於是湯姆把腳踏車停到路邊，拿出他的手機拍了幾張照片。這是他這輩子第一次找上民選官員。那天傍晚，他寫了一封電子郵件到市長辦公室，但不確定是否能得到回覆。然而第二天早上十點鐘，市長送給他一個令人振奮的消息：她找了公共工程局長一起討論這個問題。一星期之後，湯姆在上班的途中看到一台大型吊車正在將候車亭搬往適當的地點放置。

通往創意的第一步往往只在於：不再當一個被動的觀察者，請將想法付諸行動。只要帶有一點創意自信，我們就可以在這個世界創造出正向積極的行動。

（摘自《創意自信帶來力量》，聯經出版）

作者簡介

大衛‧凱利

全球創新與設計公司龍頭IDEO創辦人，同時也是史丹佛大學設計學院創辦人。

湯姆‧凱利

IDEO的合夥人與暢銷書《決定未來的10種人》（The Ten Faces of Innovation）、《IDEA物語》（The Art of Innovation）作者，也是加州大學柏克萊分校哈斯商學院執行研究員。