於二月五日上路的新戶政系統，不料因電腦系統出問題，致許多地方戶政業務癱瘓，民怨滿天。台灣號稱資訊大國，戶政系統早在民國八十六年即全國連線，這次戶口名簿改版卻出包，非常離譜，顯示政府預先缺乏準備，施政品質不及格。內政部長李鴻源日前向全國人民致歉，並將戶政司長謝愛齡調為參事。

　我國戶政系統向來完善，戶口名簿詳細記載民眾從出生、結婚到死亡。

　早年生活困苦的年代，戶口名簿是一家人請領物資的重要憑證；在米酒缺貨的時代，財政部實施配額，曾限定民眾以戶口名簿買酒，可見戶口名簿對人民生活的重要性。

　這次戶口名簿改版，主要提供民眾線上查詢功能，例如中低收入戶要申請補助，只要上網查詢列印，以新式戶口名簿影本辦理，可以省下跑一趟戶政事務所的時間與申請費用。

　這項措施原本希望更加便民，不意電腦系統上路後錯誤百出，並造成大塞車。花蓮一對兄弟是長男和次男，為了辦理財產繼承而申請新謄本，結果卻變成長男與六男，戶口裡憑空多出四人。基隆一對新婚夫婦一早辦理結婚登記，等了六小時才領到新的身分證，比人工慢了許多。其他凡是涉及跨縣市遷入、遷出的申請案，電腦系統均癱瘓，問題非常嚴重。

　戶政司表示，這項改版計畫自民國九十六年開始規畫，做了十多次壓力測試、二十四次系統測試。如果這項計畫真的是花了七年時間，做了那麼多次測試，結果還出這麼大亂子，這樣的施政品質，怎不令民眾憤怒不滿。

　立委段宜康日前指出，負責內政部戶役系統維修外包廠商環安達只是一個成立十五個月、資本額二百萬的小公司，且負責人夫婦兩人名下有多家公司，經常低價搶標政府標案。

　其中，環安達、安慶喜、惠陽電腦等都被列為政府採購的拒絕往來戶。令人不解的是，被政府其他部門列為黑名單的公司，內政部竟然還予以承包，其中是否有人謀不臧之因素，應進一步調查。

　在數位科技時代，政府部門將許多資訊逐一電腦化，從戶政、健保、交通到金融等。許多資訊涉及個人隱私，這些資訊在數位化管理時，承包廠商的資格與經驗都必須慎選，如果發包時採最低價標，最後由無處理經驗廠商得標，結果將後患無窮。

　新戶役政系統上路，出了大紕漏，李鴻源表示，戶政司對系統維修廠商採最低標，踩到他的紅線，雖然新戶役政系統省下一百萬元，但對國家的傷害可能連二億元都買不回來。對此，政務委員張善政已建議與得標廠商解約。

　從先前e T a g到這次戶政系統出包，問題的本質相似，都是事前準備不夠周延，實際上路後，馬上現出原形。

　其實，這些都是不應該出現的問題，結果卻出了問題，顯示政府在資訊服務品質毫無把關能力。內政部這次除明快處分人事之外，還應對戶政電腦系統維修工程進行徹底檢討。施政，豈能輕忽。