金管會發函金融機構，明年三月底前，全面取消靜止戶，回復為正常戶計息。便民利民的政策令人讚賞，但其中仍有盲點，如何確知自己是靜止戶。

　昨天到金融機構將十二年不曾往來的帳戶結清，果然早成了靜止戶。一問之下，承辦人員不看媒體，居然不知道有這項訊息。

　一般民眾若不閱報、不看資訊，恐怕仍被蒙在鼓裡，遑論不懂爭取權益的庶民，近五千萬戶都成為銀行的「犧牲戶」，六百多億元被銀行凍結。

　我辦理銷戶提清，手續複雜，檢查雙證件、蓋印鑑章、簽名畫押，還問總行，歷經半個小時才辦妥，終於領到二百零二元，其中二元是十二年的利息。

　銀行號稱服務業，催帳卻迅速無比。某次房貸遲交一天，經理馬上來電「提醒」，若再晚幾天繳付，會被列為信用不良戶；比照對靜止戶默不吭聲的態度，真是天壤之別。

　金管會發函要求金融機構，若是靜止戶一直無人提領，存款將收歸國庫，問題是，誰來提醒靜止戶呢？

　希望金融機構主動告訴客戶，不論採郵件、電話、簡訊通知都可，不要限定非回原開戶銀行辦理，分行亦可受理，印鑑則以掃描審核，免讓客戶來回奔波，只要有心做，民眾都會感受到誠意。

　吳誠益（嘉義市／服務業）