【本報綜合報導】今年十月一日起，中國大陸首部「旅遊法」將正式實施，對於旅遊業行之有年的「零負團費」、「帶客購物」和「中途加點」等作法予以禁止，還規定導遊的服務費要包含在團費裡，不能按天收取，也不能抽傭賺錢，大陸和台灣旅行業者一致擔憂有此規定後，旅費勢必漲價，會衝擊到來台旅客人數，而民眾也持反對意見，認為旅行業者會藉機漲價。

尤其十月一日向來是中國大陸的「十一黃金周」，在這個時點上宣布實施「旅遊法」，影響到大陸民眾的遊興，許多人紛紛在網路上發洩情緒，「旅遊成了奢侈品，沒錢請在家夢遊。」「旅遊行業開始漲價風暴……。」

品質提升才有回頭客

為此，大陸國家旅遊局與全國人大法工委、國家發改委、國家工商總局、中國消費者協會等單位一起召開記者會再次說明，國家旅遊局綜合協調司司長劉小軍強調，說「漲價」不妥，「應該說是價格的『回歸』，把過去可能存在消費陷阱的隱性消費，變成明碼標價寫在合同裡，旅遊者的總支出並沒有明顯上漲。」

劉小軍還提醒大陸民眾，不要因為貪圖便宜而吃虧上當，「俗話說，沒有免費的午餐，旅行社以低於成本的團費誘使報名後，必然會從旅遊者的二次消費中彌補其成本賺取利潤……還有行程中購物店、自費景區一個接著一個，絕大多數人要嘛自願參加，要嘛被強迫或者變相強迫消費，返程後感覺毫無旅遊的舒適度和愉悅感。」他說。

台灣觀光協會會長賴瑟珍日前在廈門舉行的首屆海峽旅遊發展研討會上，也針對即將上路的「旅遊法」發表看法，她表示，「購物是旅遊的一環，但遊客不希望被強迫購物，因此，避免以購物為主的旅遊是必要的。」她認為，兩岸旅遊發展到今天，是各界共同努力的心血，若讓不注重誠信的業者做爛旅遊品質，兩岸遊客沒有好的觀感，才是可惜的事。她認為，短期陣痛難免，長期來講，會鼓勵旅遊行業者開發優質的產品，對消費者來說是一個保障，回頭客也會愈來愈多。

同樣出席研討會的還有前立委邱毅，他表示，大陸「旅遊法」勢必會對大陸旅遊業的結構、行為、績效產生衝擊，過去低價戰的空間會愈來愈小，很多旅遊業者勢必要重新思考經營的方式及方向。

小心黑心旅行業者

事實上，兩岸旅客被強迫購物的醜事時有所聞，正當討論「旅遊法」帶來衝擊，就發生台灣導遊當眾摑大陸領隊耳光的事，原來兩年前，這位台灣導遊要求大陸領隊把團員帶到花蓮特約商店消費被拒絕，讓他心懷怨恨，沒想到今年在南投碰面，竟失控打人。

還有網友在新浪微博中爆料，說今年七月三日參加「北京一日遊」遊覽八達嶺長城和十三陵，途中至少停留了六個購物點，導遊還用武力脅迫遊客購物，畫面被網友拍下，從影片中可以看到在一輛大巴士裡，有一位男子情緒激動，口中一直謾罵另外一個人，喊著「我弄死你」。

陸媒報導，在北京一日遊市場，至少有一半屬於沒有經營許可的「黑旅行社」和「黑大巴」，這些黑導遊打著「中青旅」、「國旅總社」的一日遊小廣告攬客。貼心的記者還歸納了幾個如何分辨黑導遊、黑旅行社的撇步：一是前門、頤和園、故宮等著名景區周圍散發一日遊小廣告的不能信；二是在招待所、火車上推薦一日遊線路的不能信；三是在交通樞紐打著「一日遊」牌子的不能信，一定要循正常程序，向合法註冊過的旅行社訂定行程。