若覺得「帶人」很難，那是因為部屬心裡有「不願意告訴你的事」，「最懂年輕人」的日本管理名師木暮衣里指出 ，要解決帶人難題，你得知道部屬心裡的「ＯＳ」︰

主管的管理難題 部屬不願意說的事

部屬都不主動打招呼主管撲克臉，怎麼打招呼？

叫他做點事就一臉無奈 我不叫做「那個誰」，不叫我名字，感覺這工作誰做都可以。

交代給部屬的工作，總是錯誤百出 一次交代這麼多事情，根本記不住啊。

好說歹說，部屬工作態度還是沒改進 每天只會碎碎念，真煩……

部屬總是刻意和我保持距離 一會開心一會大怒，也太情緒化了吧。

部屬愛抱怨、意見很多 我說這麼多，只是希望主管能了解我……

問他意見只會說：「沒意見、都可以。」 說了你也不會採納，你決定我照辦就好……

部屬跟我說話總是小心翼翼 主管上班時殺氣也太重了吧，我根本不敢跟他說話呀。

部屬工作方式鬆散，我得一直插手 反正做好的也會被你改掉，做60分就好，剩下的給你補足。

總是要等我下指令才會做事我要是幫了倒忙，不是給大家添麻煩了嗎？

木暮衣里認為，部屬理當「能理解你的用心」，是身為主管者最不妥的想法，相反的，要停止領導者的「帶人」噩夢，唯一的方法反而是「理解部屬的心」。

木暮衣里從總數超過一萬人的諮詢經驗中整理出三個步驟，藉由這些步驟讓部屬把你的話聽進去，又說出自己的想法，組織出更有能力的團隊：

第一步 「帶不動」？解決空轉問題──組織空轉，是人員溝通問題、不是素質問題。

第二步 讓他主動幫你──和部屬建立「信賴感」，有了互信，他會主動幫你。

第三步 聚集你的人氣──成為部屬佩服的對象，能激發他們想成長的動力。

成功的主管，不是因為懂管理或是能力比部屬強，而是他們懂得處理「帶人的難題」。只要照著這三個步驟，領導能力就會比別的主管更強，工作績效就是比別人好。

資料提供／大是文化