言必契理，

言可承領，

言則信用，

言無可譏。

——《十善業道經》

這是《十善業道經》裡的一段話，提示我們說話的技巧與方法。

做人有做人的藝術，說話也有說話的巧妙。所謂「做人難，人難做」，關鍵在於說話的不容易。假使一個人談吐誠懇得體，符合進退之道，處人處事自然圓融無礙，人生路上會更加平順多彩。那麼，話該怎麼說呢？

第一、言必契理。有的人說話，懂得因應對方的需要而說，比方見到農夫，就說農夫的語言；見到軍人，說軍人的語言；見到商人，說商人的語言；見到工人，說工人的語言，這就是「契機」。除了契機，還要「契理」，說話的內容要合乎道理，更要能有益於人。因此佛經的言論，是「上契諸佛之理，下契眾生之機」，不但契合眾生的根機，也契合諸佛的真理。

第二、言可承領。我們所說的話，要能讓人接受。有的父母怪兒女不聽話，兒女也反抗父母，認為父母不聽他們的心聲；有的老師不懂得因材施教，學生無法吸收，考試自然也不盡理想；有的人聽到好話「聞善言不著意」，不能承受、領會別人的教導，這是非常可惜的。說話最大的妙用，是要對方能接受，才有可能作進一步的溝通交流。

第三、言則信用。所謂「人無信不立」，做人忠誠守信，是立身處世的根本。如果一個人輕諾寡信，說出的話不能兌現，就難以再讓人相信。因此我們要學習說真實語，守信不妄言，才能獲得他人永久的信賴。

第四、言無可譏。說出來的話不但要讓對方可以接受，還要能不讓人譏評。很多人一開口就讓人不高興，因為他只顧及自己的立場，說話不得體；有的人一開口就給人不歡喜，因為他傷害別人的尊嚴，甚至得罪了人還不自知。

佛光山開山之初，我為佛光人定下四大工作信條：給人信心，給人歡喜，給人希望，給人方便。主要的用意，是勉勵大家要處處給人、為人設想，因為慈悲沒有敵人。常說柔軟的愛語，給人一點慈悲，給人一點佛法，收穫的不只是別人，自己也能得到很大的利益。