【記者李祖翔專題報導】現代人最困擾的問題是什麼？張老師基金會指出，常求助於張老師專線的人，家庭問題占百分之二十五點一，自我與人生困擾占百分之十九點四，第三則是男女情感，百分之十一點八，名列前三名的困擾，都與「溝通」及「情感調適」有關。

一位專任張老師表示，男女情感類型不同，一半是分手後難掩悲傷而困擾，另一半則是衝突、吵架後不知如何自處；專業張老師一般會先安撫求助者情緒，心情平靜後，再引導理性的處理，「處理情感問題，除了安撫動作，一定要想辦法讓求助者了解事情的原由。」

這位張老師認為，情感問題與雙方認知落差有關，應先明白自己對感情的期待是什麼？再了解對方期待的，當求助者意識到彼此期待的落差後，就能理解吵架或分手的原因。若求助者只能透過電話求救，例如服役中遇到兵變，張老師則建議，透過軍方輔導管道求助，或者有機會就安排與諮商師面談，多參與社交活動、避免封閉自我也是不可或缺的處理方式。

一般求助者多需要紓解、引導好幾次，才能得到情感的宣洩，所以處理情感問題絕非一、兩次諮商或兩周的傾訴就能解決。台北「張老師」中心近來有鑑情感溝通問題不斷，推出「黃金十二年！教養兒女智慧寶典公益講座」，強調教養的預防勝於治療，透過公益講座師資背景可知，情感教養問題需有姻緣專家、諮商心理師、親職教育專家、家務專家及有渲染力的名人協助引導，不能輕視其嚴重性。