兒盟的「哎喲喂呀兒童專線」源自二○○二年，基金會赴香港參訪，發現當地兒少類型的NPO有此專門諮詢兒童問題的專線，便引進台灣，基金會研發處組長邱靖惠表示，來電諮詢的兒童主要聚焦在「校內人際困擾」上，受到班上同學排擠與孤立者最多，「小朋友常煩惱，班上沒有人想和他們做朋友，但往往一開始不會說出原因，會先抱怨同學哪裡不好，我們以同理心互動，他們才會講出人際差的原因。」

專線服務對象，從小學二年級一直服務到五年級，這條專線等於是專門傾聽兒童煩惱的電話。邱靖惠說，還遇過打電話來講話斷斷續續，或者遲遲不開口，竟然是腦性麻痺孩子打來的，「平時父母忙工作，很少陪他們說話，在學校又不容易交到朋友，只有我們扮演朋友的角色。」除了人際問題之外，縱然網路霸凌的比例不高，但兒盟仍認為不能輕視。

兒盟為宣導防制網路霸凌現像，正在鼓勵孩子當「網路霸凌糾察小尖兵」，因為若小朋友學會檢舉，遇到類似霸凌的狀況，向網站管理員或相關單位反映後就可以減少後續的問題。

許多家長因為網路延伸的問題向專線求助，有個家長，女兒將自拍的裸照傳給同學，同學卻散布出去，不知道如何善後，也有就讀國中的兒子把情色照片轉給好友，被網路警察抓到，進了警局做筆錄。邱靖惠無奈地說，絕大多數的孩子都不明白自己做的事是違法的，例如在公開的平台，開玩笑的問「要不要援？」就有被逮捕的風險，但無知的孩子仍然照做不誤。

一般成年人知道在網路上不能洩露個人資料，但兒盟觀察，小朋友只要稍微被恐嚇，不論現實生活中是否真的受到威脅，還是會乖乖把資料交出去，例如網友若說：「不給我密碼，就找人揍你！」小朋友就什麼都招了，小朋友對於郵件中流傳的恐嚇信──不在一天內將此信件轉寄出去，就會有厄運──也深信不疑，邱靖惠強調，使用網路時的安全與自我保護常識，需要從小建立。