中秋節快到了，卻看到令人不勝唏噓的新聞。日前媒體報導，創世基金會桃園分會推出的中秋月餅訂購服務，業績掛零，該單位決定停辦。

最近幾年，不少NGO與社福團體紛紛推出「庇護商店」，或打著由身心障礙人士或社福團體自行製作之商品名義，一方面販售，一方面募款，然而，成效卻愈來愈差，逢年過節推出的強檔促銷活動，業績直直落。

許多人說，那是環境景氣不好，導致消費者縮手，減少幫助社福團體的意願。

然而，以中秋節月餅訂購來說，全台知名的老店鋪，業績照樣強強滾，絲毫不受不景氣的影響，有些老店甚至還調漲價格。顯然消費市場沒錢的說法，並不成立。

筆者認為，問題不在消費端，而在供給端。過去，社福團體推出月餅預購活動的大概只有喜憨兒基金會，如今，不少公益團體也投入這個區塊。根據經濟學原理，當供給增加，而市場需求不變時，每一單位所能賺取的利潤就減少了。也就是說，公益團體間的同質競爭，無法推出具有差別性的公益商品，才是造成月餅銷售一年不如一年的主因。

我並不反對公益團體透過商業活動為自己賺取組織運轉所需的經費，只不過，公益團體常會搞混一個問題，那就是，當你決定從消費市場的角度切入時，民眾會自動將判斷是否購買的邏輯，從社會規範轉向經濟效益。若要進入市場經濟，則東西好不好吃、服務好不好，就會影響民眾選購產品的判斷，而不是看產品由誰生產。

無法讓人產生像名店那樣自發性想購買的心情，公益團體的商業活動就註定失敗，因為，同情心很難成為支撐商業運轉的模式。

公益團體若要靠販售商品和其他商家競爭，那就必須端出能夠勝過其他商家的產品與服務才行，至於是要和知名商家聯手，還是找名人代言，或是研發獨特配方等，都是可行的。最怕的就是，只打著我是「公益團體」的名號，就要消費者埋單。

社福團體若希望消費者「購買」產品，就不能老是抱著請多「幫忙」的心態，而是應該思考，該如何將原本不利競爭的劣勢轉為優勢，在市場上站穩腳步，真正達到自給自足，甚至創造獲利。

視障朋友長期從事的按摩服務業，伊甸基金會推出的各項就業服務，晚晴基金會介入的家務勞動服務等，都是相當值得參考的典範。重點在於，要找出自己獨有的市場利基，如果只是訴諸溫情，老實說，當其他社福團體也都跟進時，這個競爭區塊就會變成血流成河的戰場，相互廝殺的結果就是，人人有飯吃，卻沒有一個能吃得飽。宇君（台北市／媒體工作者）