失戀也需要輔導嗎？同樣是失去伴侶，失戀和喪偶的後遺症並不相同，張老師基金會「專任張老師」林奕辰表示，除了親子關係的煩惱外，十九至二十四歲的來電者，以分手、兩性溝通和暗戀為最迷惘的前三項，多數大學生與社會新鮮人，在面對失戀處境時，會有失眠、注意力不集中、情緒起伏過大的症狀。

張老師經常接到人因感情問題而困惑的電話，每個來電者的情感狀況都不同，有些本身是小三（第三者）、有感情被第三者破壞，或是單戀者的訴苦電話，歸納整理，這些身分雖代表三種狀況，分別是「愛被他人占用」、「失去伴侶」和「想要的得不到」，但是他們的相同症狀，都是希望有陌生人能聽他們傾訴，即使來電者是男性，通常也會哭泣、感到生活沉悶，或覺得有苦說不出。

林奕辰指出，很多人在極度迷惘時，會忽略引起情緒崩潰的關鍵事件，張老師就得為他們抽絲剝繭地找出緣由，再幫助他們平復情緒，並且邀請對方成為張老師專線的常客，透過一次次的協談，使他們恢復理性。林奕辰說，這幾年很多「愛不到就殺死妳」的案件，顯示國人的情緒管理出現了嚴重問題，尤其是在兩性交往方面。不過張老師也甚少給明確的建議，他們會希望來電者能「換個角度，把事情看開」。

「有時來電者會抱怨，某人浪費他們的時間，我就說，她在陪你的時候也花了自己的時間！我希望更多人了解事情沒有他們想得那麼糟，換個角度想，被抱怨的人同樣在付出，只是溝通方向不對。」林奕辰認為，無論因失去或溝通方式不對而引起負面情緒，認為自己沒有朋友、很孤獨，或想找陌生人談話時，都應該善用張老師專線。