【補給站】家電維修6個要素

李碧華 |2010.07.23
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紐約時報針對家電維修,整理出幾點應注意事項,

一、事先查詢電器是否仍在保固期間,與保固涵蓋哪些項目。購買家電用品時,可保存一張保固文件的副本,並上網下載電子文件。即使家電未註冊保固,只要收據還在,消費者也可向信用卡公司取得刷卡購物證明。

二、 記下產品品牌、型號(model)與序號(serial number)等資訊,通常可從購買產品時的文件中找到,以便維修人員查詢與避免浪費時間。

三、跟維修人員約好時間後盡量不要爽約,雖然沒人喜歡在家枯等,但有時維修工程會花上比預期更久的時間,或之前的客人追加修理物品,都會造成維修人員延遲抵達,亦可請維修人員在抵達前五至十分鐘致電通知。

四、家電用品出問題時,應儘早尋求協助。「有的顧客告訴我,機器運作不順已持續三至四個月。」維修專家史密特說,長期忽略問題不解決,可能進一步損壞其他部分零件,更增添修理難度。

五、維修人員修理家電用品時,最好將家中寵物或孩童支開現場,以免易生意外。

六、若無力支付修理費用,應提早告知維修人員,也許可找出折衷方案。維修業者說,通常他都會視情況給予通融。

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