有一天，當孩子們一起畫畫時，Sabrina告訴Christopher：「如果你不把蓋子蓋好，等一下你就去坐外面的椅子。」Christopher的表情告訴我，他一方面被姐姐的威脅嚇到了，一方面又不滿姐姐對他的說話態度。因此，我告訴Sabrina：「如果你可以告訴弟弟，筆蓋沒有蓋好，乾掉的話，下次我們就沒有這個顏色可以用了；這樣，弟弟應該更願意接受吧！」Sabrina聽完以後似乎覺得有道理，就重新跟弟弟說了一遍；Christopher接收正確的訊息，緊繃的情緒化解了，也順從了姐姐的提議。

恰巧，Sabrina的學校裡，最近也進行著同樣的活動。學校老師規畫了一個主題：讓孩子練習如何在教室裡，透過語言和同儕進行有效的溝通。

老師先透過各種方式引導孩子，並提供一些策略，幫助孩子了解基本的說話禮儀，包括：「應該看著別人的眼睛說話」、「當別人說話時要專注的傾聽」、「從別人的談話中找到關鍵的問題，延續話題的核心，並討論出結果」……，並分組進行演練，讓孩子在團體中有效的溝通，並創造出更豐富的話題。

我覺得這對孩子來說是非常好的練習。因為即使在職場上，我們也會發現許多會議上的討論，通常因為立場或部門的需求不同，針對同一個主題，卻有雞同鴨講的狀況出現。

因為某些人根本不在乎別人說些什麼，他們只是想把自己想說的話說出來，也不一定能站在別人的立場，或者用更客觀的角度來解決問題，如此，就很容易變成一個沒有效率，也做不出結論的會議。

幾年前，我在一家主題教學的校園中，看到幾位大班的孩子進行討論，指導教授說，現在的孩子多半是獨生子女，因此，我們會輪流讓孩子當leader，也讓孩子學習當follower。孩子們可以在會議中表達意見，但整場會議需要聽從領導人的指示，誰都不能破壞議程，一旦決議通過，接下來整組人員就要當螺絲釘，遵守結論。如果你真的想要推翻建議，也可以另外發起一次小型的辯論會議，爭取別人的支持，若會議中有任何爭議，則由老師出面協調。

許多大人一定覺得，孩子怎麼可能做到，然而，當我們事先為孩子做足了準備（說明、引導、示範），孩子甚至做得比我們更好。而這樣的會議如果帶到家中，也是不錯的溝通方式，新竹有一位功文輔導老師，從孩子很小時，就每周召開家庭會議，孩子和父母輪流當主席。會議中，孩子可以提出他認為所有不合理的事情，透過有效的溝通，讓爸媽清楚理解孩子心中的感受。

孩子從小在說與聽、leader與follower的練習中，誰說，他們不會成為優秀的溝通者呢！