協談義工歷經「百戰」後，對自己和家庭有沒有正面影響？答案是肯定的。

服務三年的Sophie，對協談義工的看法不同於一般，她認為，受訓目的在了解自己，「在沒有了解自己以前，別談幫助人！」來到台北市生命線服務後，她在家庭相處上多了圓融，例如過去，每當先生晚歸，她就破口大罵：「你死到那去啦？」而先生也氣急敗壞地說：「工作啊！還能去那？」

因為不安、惶恐，Sophie說話口氣一直不太好，明明是擔心，卻把責罵和失去理智的情緒帶給先生，但在接受生命線課程、探索自我，開始在協會服務後，甚至比先生晚回家，如果先生比她晚，她第一句話反而是：「你回來啦，什麼原因這麼晚回來呢？」先生愣了愣，才小聲地說：「加班。」

夫妻相處變得和諧，是她從未想過的轉變，雖然她不斷強調，當義工而立刻讓家庭圓滿是不可能的，但一次次課程、一次次體會用同理心體諒他人，的確讓生活愈來愈好。

年輕的義工有小小的收穫，那資深義工呢？服務二十四年的義工Alice，本來從事財務相關事業，因好奇投入協談義工行列，她擔任過一般的生命線輔導，也支援過自殺個案追蹤，兩者差別在於一般電話狀況多、追蹤自殺個案卻是有備而去；以前聆聽來電者的處遇、接收情緒，痛恨自己的無力協助，但主動關懷想自殺的人，卻有很多成就感。

愈艱難的工作，資深義工愈能在其中找到自我價值，協談不只能發揮「見賢思齊，見不賢而內自省」的作用，將課程內化到思維邏輯的義工，還有聽狀況、找解決方法的能耐，也許有人會說：「學會技巧，將來遇到同樣問題就有方法解決了？」事實卻不是！實際上，愈是學會這種能耐的人，他們愈不會面臨自殺、焦慮的地步，因為他們總能在問題爆發之前就阻止它發生。

不過，他們也發現，朋友都會面臨精神疾病和感情、人際、職場焦慮等問題，以前從未這麼明顯地察覺到，但他們現在能用所學助人，生命線義工都開心地說：「能幫助人很好，但能幫助自己認識的人，感覺更好！」