【記者高堂堯台北報導】電話行銷消費糾紛日益增加，行政院消保會促請主管機關NCC督導電信業者，建立「拒絕簡訊和電話業務傳銷」的消費者資料名冊，並禁止電信業者對資料名冊中的消費者再進行傳銷。

消保會也促請NCC盡速修訂相關定型化契約書範本，讓消費者於申辦時就能選擇拒絕電話行銷，並提醒消費者爾後仍可經客服系統提出拒絕申請，以利業者建立資料名冊，並維護消費者權益。

消保官組長吳政學指出，電話行銷容易造成資訊揭露不完整、溝通不良或重要權利義務無法充分說明，致消費爭議不斷發生，從去年一月至今年四月間的一百八十二件申訴和調解案件中，就有超過一半屬電信類（九十四件，占百分之五十二），其中與電話行銷相關的案件愈來愈多。

消保會提醒消費者，如遇業者以電話行銷方式進行推銷商品或服務時，應遵守「停、看、聽」原則，也就是不要倉促答應業者推銷，再要求業者提供相關書面資訊，仔細查審議，並仔細聆「聽」業者行銷內容。若發生消費爭議，可撥打「一九五○」消費者服務專線申訴。