犯罪被害人保護協會分布全台，各地地檢署都有設置，自去年八月一日擴大保護對象後，組長從一人增至兩人，總會業務企畫組長林仁德表示，去年一年的總案件數有兩千五百九十件，提供服務的人次高達七萬，在人力不足的情況下，就靠流動性極小的義工協助。創造出讓義工成為社福專家的「奇觀」。

舉凡服務重大傷害、身心靈創傷或精神障礙的對象，都只能讓社工接觸，這幾年卻有讓義工專業化的趨勢，犯保協會也在嘗試，讓義工經過特訓，可以直接提供法律諮詢與心理輔導。

犯保協會的義工培訓很紮實，多與法律相關，例如志願服務法、犯罪被害人保護法、強制汽車責任保險法、民法、刑法、訴訟程序等。

犯保義工必須了解「被害人對權利受害提出救濟的方法及程序」，在陪伴出庭時可以提供相關法律諮詢與程序解釋，所以還得學會溝通技巧，輔導受重傷的被害人及撫慰家屬。此外，還有尋找社會資源、悲傷輔導和關懷訪視等，犯保義工需要帶領被害人「重建生活」，加以紀錄並且提供政府施政參考，任期為三年。

提供法律和重建生活，是犯保義工兩個比較重的工作內容，但本身還須處理被害人或其他義工審核的行政業務、協助舉辦活動，偶爾要協助對象做緊急生理、心理醫療與安置，懂得向政府申請補償、社會救助及民事求償，或申請社福補助，也許還需要協助調查犯罪行為人依法應負的賠償。

因此，犯保義工人人都算得上是「專家等級」了。