相信許多父母都有這樣的經驗，您告訴孩子睡覺時間到了，該收拾玩具了，但是，孩子可能因為想繼續玩，就故意忽略；也可能是沒聽到指令，而需要父母不斷提醒，等到孩子覺得嘮叨，或父母已經板起臉孔了，他才願意慢條斯理的放下手邊的玩具。然而，親子間的緊張關係，就常在這一來一往中不斷的醞釀而產生衝突。

某天下午，Sabrina的阿公問她：「妳今天在學校有學唱歌嗎？」Sabrina沒有反應，繼續做她的事情。我觀察到孩子的眼神和反應，並且確信她有聽到阿公的問話，便走到Sabrina面前問道：「妳有聽到阿公的話嗎？」她點點頭。我又問：「那麼，妳沒有回答，是因為妳今天在學校沒有唱歌？還是沒有聽清楚阿公問的內容？」Sabrina說沒有唱歌，於是我請她看著阿公，再一次回答問題。   (尤俠圖)

這件事在阿公心裡，或許覺得沒什麼大不了的，但是如果孩子經常有這樣的反應，那會讓人覺得孩子非常沒有禮貌；若反應在課堂的學習上，還可能損失很多的機會。

為此，我跟Sabrina解釋了「零」與「無」的觀念。我告訴她：這就好比妳問別人這幅畫多少錢？如果對方回答「零」，那我們可以知道它應該是免費的、是贈品；如果對方不回答，那就是「無」，無是不存在的，也可以是無限的空間；藉此讓Sabrina清楚了解，對於別人的問話，該有明確的回應。

就在這件事情發生沒多久，某天，Victoria在學習騎腳踏車時，Sabrina不斷的在旁邊干預說：「我教妳啦，應該要這樣騎才對；不對，是這樣、不是那樣；妳聽我說，妳應該……。」我把Sabrina帶到一旁並告訴她：「Sabrina，請妳讓妹妹自己嘗試，妳的建議她已經聽到了，阿姨也在旁邊幫忙，所以妳只要說一次就夠了，不需要像按了重複播放鍵的CD機，一直告訴Victoria該怎麼做。我想，她應該可以自己決定。」

透過這兩個事件，我和Sabrina及Victoria約定，從今以後，我希望每件事，只要提醒一次，她們就能夠做好，並為自己負責。我也提醒她們，老師在學校也不會重複上課的內容，所以一定要更專心聽別人說什麼；如果真的沒聽到，就主動發問。

藉此經驗我也要提醒父母，當我們對孩子下達任何指令前，首先一定要確認孩子知道您在跟她說話，並且讓她看著您的眼睛，了解您所要表達的需求。可以的話，讓孩子重複一次您所說的話，給孩子一點思考的時間，如此，孩子一定能將事情做得更好。

我相信，當孩子習慣了專注聆聽別人說話，對於她的人際互動及各種學習上，一定都有良好的幫助。