健豪印刷創辦人 張訓嘉 成功在於懂得分享

整理報導/編輯杜晴惠 |2015.03.08
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中國大陸自改革開放後,學習企業的研發、管理、行銷能力向來速度驚人,拒絕西進的台灣企業大多擔心技術一旦被抄襲,就只能收拾行李、打道回府。但台灣的健豪印刷負責人張訓嘉卻反其道而行,他並不擔心別人學會技術之後,就會另起爐灶與他抗衡,反而認為彼此之間能分享好的服務,替他帶來新客源,假使顧客真的離開了,一定會先反省檢討哪些地方有缺失,以維持自己的進步。

近幾年他還屢次受邀到大陸,為大老闆演講,主辦單位給他最高的演講酬勞是一場人民幣二十萬元,相當於新台幣一百萬元,結果掏錢買票來參加的人,都是大陸印刷業前百大企業主。

他不僅利用演講分享成功祕訣,還開放廠區讓各界有興趣的人來參觀,每年大約有四、五千人組團到健豪印刷廠取經,據統計至今累計超過五萬人,其中約有五分之一是來自大陸,儼然成為兩岸印刷業的標竿。

有人問張訓嘉,會不會擔心核心競爭力被別人學去了?張訓嘉說︰「有個內地的絲印廠派人住在我們那裡學習了兩個月,回去之後就拷貝我們的方式去做,包括我們買的機器,他們也參照去買,半年之後他們就倒閉了。他們問我,為什麼我們完全按照你的方式去做,結果倒閉了呢?我回答說:這就是我讓你來學習的原因!當然這是玩笑話,但是這個例子值得思考。」

他是台灣的一匹狼

十多年前,台灣印刷業因競爭激烈導致毛利下降,張訓嘉逆勢投入數千萬元設備,成立IT研發部門,將印刷和電子商務結合,以少量多樣、網路下訂隔天到貨等模式,做出市場區隔,成功轉型,近兩年更將發展重心轉向中國,在天津等地設廠。

「現在中國講電商,大家想到的是阿里巴巴;講印刷,你不知道健豪,那就out(出局)了!」與張訓嘉合作到中國設廠的股東之一許明科說。健豪印刷和天津長榮印刷合資在內地建設雲印刷平台,是中國大陸印刷業界最火的消息。「雲印刷平台宣稱已投資數億元,採購了十幾台最先進的膠印機、六七台最頂尖的數碼印刷機、全自動印後加工設備,還有天津市政府特別批准的創國內商業應用最高紀錄的寬頻。」陸媒如此報導。

這個合作案有多紅?光看內地同業紛紛撰文分析健豪印刷,可見一斑,其中深圳賽圖科技市場部經理鄧本楊寫道︰「六月七日長榮健豪發布會上,張訓嘉承認他是一匹狼,不僅來了一隻,而是多隻。他對中國印刷界卻說,他是一隻忠實的狼狗,是來幫助中國印刷同行找到藍海,共同合作度過難關的狼狗,印刷界同仁們,會信嗎?」

文章從天津上市企業長榮對外公告的資料來解讀和健豪的合作,鄧本楊說,健豪這匹狼不想冒犯中國印刷業同行,但他的印刷廠定位、盈利模式,對於很多處在掙扎邊緣的大陸中小印刷企業來說,就是一隻「披著羊皮的狼」。

「當眾多印刷企業為了活下來,團結一致抵制壟斷的時候,健豪將是所有印刷企業的公敵,健豪期望的藍海合作也很難實現。……不管如何,健豪的模式是偉大的,是商業印刷一種革命性的變革,不可抗拒,所以健豪進駐中國印刷市場,是一個積極的信號,必然會掀起中國網路雲印刷的高潮。」鄧本楊說。

知其然不知所以然

另一位大陸電子出版專家呂理哲則說,「國內同行派員工到健豪車間實習一周的有幾十家,實習一個月的十幾家,他們在實際的生產線旁觀察,發現健豪每天可以處理上萬訂單,訂單忽然增加也並不會出現人手緊張的問題。」

文章中說,這些派去實習的印刷師傅回來寫報告,只會描述在廠區裡看到的現象,讚嘆數位化管理的效率,恐怕無法真正理解這系統為何這樣好用。「在健豪的培訓教室裡面看到許多台灣印刷同行在培訓、學習健豪的軟體,也是知其然,不知其所以然……大家只想擁有一套健豪的軟體系統,以為有了軟體就可以像健豪一樣,一天解決上萬的訂單。」

在字裡行間中,對於張訓嘉創業十多年所累積的能力大表讚賞,誠如呂理哲所說,「雲印刷信心十足,肯定不是因為有了超強的印刷機,而是他們想到了如何利用網路去把別人的活轉移過來。當大家找不到轉型的答案,躊躇不前的時候,雲印刷難道沒有給我們任何提示?」

從張訓嘉的故事或許可以了解,一個人能否成功,非時機與資金問題,而是任何時候都願意面對現實,學習轉彎,並保持開放、願意分享的態度。

管理很簡單

員工幫我賺錢

我要照顧員工

台灣媒體對於張訓嘉的印象,大多來自他每年尾牙宴上的「大手筆」,或許有人認為他送保時捷和奧迪等名車有些張揚、有些豪氣,但張訓嘉卻認為這是一種很簡單、與員工「交心」的方法,他曾說:「錢是員工幫我賺的,照顧他們是我的責任。」從二○○八年起,每年都送百萬名車,且年年加碼,二○一三年送兩輛保時捷跑車、六輛奧迪房車、兩輛TOYOTA房車,二○一四年送出兩輛保時捷跑車和十二輛奧迪房車。

今年他對員工說「你幫我賺錢、我送你去環遊世界」,只因有員工向他表示「好想放假」,所以讓他萌生放高階主管一個月公假去環遊世界的想法。而這樣的心意確實也讓健豪印刷的離職率很低,內部員工就表示,公司去年初新進一百名員工,至今只有五個人離職。

製造業轉型典範

二月初,國內的《商業週刊》將他的故事寫成封面故事,試著歸納整理他與眾不同的成功模式,報導中說,在同業眼裡張訓嘉是個爭議性的人物,曾經為了搶市占率,不惜一年殺價三次,就像「瘋子」;他在尾牙斥資千萬送車打知名度的同時,有人說他是「臭屁ㄟ」。

但無論如何,張訓嘉還是得到許多管理學院教授的認可,「一群經濟部委託的台大、政大教授來到健豪,評量這家參與今年國家創新獎比賽的企業,才發現他與台積電、阿里巴巴,竟有著相同的模式與精神,最後拿下第一名。這些教授們更稱它是台灣製造業轉型的典範。」《商週》記者寫道。

畢竟在平面媒體逐漸消失的數位時代,需要印製的紙本產量逐漸下降,許多印刷業者過去因獲利容易,並沒有花太多心力投資IT基礎設施,對於數位發展也抱持保留心態。

但張訓嘉卻認為,網際網路頻寬的成長,對於印刷業的發展是有幫助的,他曾說,當撥接轉換成ADSL就是一個轉捩點,因為傳輸速度倍增。於是,決定二○○五年投入數位印刷,並將業務逐步轉移至網路平台,結合線上購物的概念,建立新的商業模式。

失敗會帶來成功

當印刷大廠搶接大單,做大量與標準化的商品,張訓嘉以開放心態搭上電子商務風潮,讓客戶直接上網製作屬於自己的產品,從相片書、貼紙,甚至菜單、拖鞋等全部都可以客製化。「他曾說:去做一件事有兩個結果,成功與失敗,失敗了沒關係,因為失敗會帶來不同於成功的經驗,若都不做,就連失敗的機會都沒有。」外界認為或許這就是張訓嘉能帶領傳統製造業轉型成功的正確態度。

小檔案

畢業於台灣藝術大學美術印刷科(現圖文傳播藝術學系),進入職場的第一份工作是進入印刷廠做包裝凹版,月薪1萬5千多元。他抱持著「學師三年」的心態,每天工作12到16小時。當時公司引進電子雕刻技術,取代手工製版,從澳洲特別請來師傅傳授技術,張訓嘉學習能力強,技術上手後薪水加到6萬元。

三年後,張訓嘉個人出資200萬元,他找了四個親友股東包括母親、大姐、姐夫各出2百萬元,湊足1千萬元創設健豪印刷。

初期公司設在一間鐵皮屋裡,員工只有兩人——自己和學弟,前三年,印刷利潤可觀,光是幫上游廠商代工,每天淨利10萬元。民國80多年張訓嘉在印刷業「錢進大陸」的遷廠潮流中,被廠商倒帳,公司一度面臨倒閉危機。

十多年前張訓嘉嗅到電子商機,轉型投資IT產業,以高薪挖角工程師,組成自己的研發團隊開發新軟體,化危機為轉機,如今公司資本額為2億5130萬元,員工超過500人。

2014年健豪與天津長榮共投資1600萬美金,相當於人民幣一億元,成立天津長榮健豪雲印刷科技有限公司,引起大陸印刷界的高度關注。

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