問題的處理

星雲大師在今年元月三日於人間福報發表一篇「問題的處理」的文章，很值為政者參考，特節錄轉載。星雲大師說：人，每天都要面對很多問題，有能力的人，善於處理問題，沒有能力的人，面臨問題手足無措，如何處理問題才能「理事圓融」。以下幾點是他的看法：

第一、不要擴大問題：處理問題時，有些人喜歡製造問題給別人負擔，明明是芝麻綠豆大的事，卻弄得大家雞犬不寧，自己也得不到益處。

第二、不要低估問題：有些問題的確具有嚴重性，不可以低估，尤其牽涉到人事、金錢、是非的問題，一定要妥善處理。歷史上，三國的關羽「大意失荊州」，法國拿破崙「滑鐵盧之役」，都是過度自信，低估問題，才招致失敗。

第三、不要複雜問題：有了問題，應該要讓它單純化，不要過於複雜，如果又把別的問題混雜進來，只有更加難解。事情瑣碎繁重也很煩人，許多事不必要想得太多、鑽牛角尖，隨來隨遣，能夠簡單化，問題自然容易處理。

第四、不要執著問題：問題來了，可以有許多不同的解決方法，重要的是不能執著，讓問題從心上排除，才是究竟之道。解決問題要像一個挑重擔的人，能夠適時的放下，才能享受「如釋重負」的輕鬆自在。
善文（台南／社會觀察者）

施政應符合絕大多數人利益

政府施政，應從以下兩個面相加以討論：其一，如果政府的施政符合絕大多數人的利益與期待，那麼即使政策會使得某些特定的「既得利益者」的反對，基於維護並創造最大的公共利益，還是必須秉持「捨我其誰」的精神，勇於推動。

其二，反之，假使政府的決策違背一般民眾的感情，超越民意的認知，就算是再強勢的官員，甚至整個行政團隊，都不和民意的廣大力量相抗衡。

基於以上的探討，可發現政府在決定任何政策之前，都必須先行全盤澈底了解民意的動向，以及縝密分析政策一旦定案施行後，對社會各階層會產生什麼樣的影響。完全依附民意，或是單憑官員一己意見，都恐將失之公允和公信。范叔仁（高雄市／市民）

天視自我民視 天聽自我民聽

歷史告訴我們，一個聖明的君主都是「民之所欲常在我心」，尤其兩千多年前孟子就已經提出「民為貴，社稷次之，君為輕」的主張。在「民主自由」口號高入雲霄的現代社會，更應該以民為貴。《尚書.太誓》上說：「天視自我民視，天聽自我民聽」。又說：「民之所欲，天必從之。所以說，民心不可違，上天會依據老百姓的意願來懲惡揚善。只有上順天意，下得民心才能受到上天的護佑，百姓的擁戴；反之，上逆天理，下欺民心者，自然難逃上天懲罰，百姓的拋棄。

宋朝的鄭清臣，生性非常的刻薄寡恩。他當槐裏縣的縣令時，虐待縣民。任滿離開的時候，槐裏縣百姓向他吐口水咒罵他。鄭清臣就以轄內屬民侮辱長官的罪名奏報朝廷。宋真宗就說：「為政最重要的是在得民心，民心對你的施政，既然是如此的唾棄反彈，那麼你在槐裏縣的施政和所作所為，不用問也就可以知道了！你竟然還敢抱怨，把民眾當街侮辱你的事情奏報朝廷，真是太膽大妄為了啊！」鄭清臣因此而被朝廷定罪貶官。

平心而論，治國之道是：有民意才能長治久安，有民聲才能防微杜漸，然而現在政府，忽視民意，結果治安令人憂慮，以及發生高捷等弊案，根本無法防微杜漸，也在在證明「民之所欲常在我心」的重要。王樹柳（高雄市／榮民）

政治亂象是公共關心的議題

國家花費大筆經費購武器，名為保衛國家，充實國力，到底是保衛誰？許多人都還沒享受到國家保衛，就已被龐大債務壓得喘不過氣來。政治是政府管理眾人之事，每個人都無法擺脫政府的支配，但人民更不能放任政府脫軌演出。

政府、公眾與個人就好比是社會的拼盤，個人的力量無法影響大局，必須彙集多方的意見，凝聚一起形成理性力量，督促政府政策。

公民論述是公眾意識的基礎，任何的議題應經過公共論述與參與的論辯，才決定政事。林彥佑（高雄市／市民）