文／袁葦（職能治療師）

當孩子做不到一件事時，我們除了看見困難，也要思考有沒有其他方法幫助他成功。讀寫困難或社交困難的孩子，也可以有適合自己的輔助工具。



「袁老師，我又被封鎖了。」阿虎的手機螢幕上，通訊軟體對話框停在他發出的連珠砲般訊息。「你在忙嗎？」「你怎麼不回我？」「你是不是生氣了？」「你是不是不想跟我當朋友？」對方沒有再回覆，接著，他發現自己被封鎖了。

這已經不是第一次。

阿虎是中度自閉光譜症候群的高中生，很想交朋友，也很在意別人是不是願意接納他。只要有人回他一句訊息，他就會開心地一直聊下去；只要對方沒有回覆，他就開始焦慮，不斷確認彼此的關係。對阿虎來說，是在維繫友誼；但對同學而言，卻成了壓力。久而久之，有人開始已讀不回，也有人乾脆直接封鎖阿虎。

很多人以為自閉光譜症的孩子不喜歡跟人互動，其實不少孩子恰恰相反。他們渴望朋友，卻不容易理解人際互動裡那些看不見的規則。例如，聊天是有來有往，而不是一個人一直說；例如，當對方在對話最後傳了個貼圖，往往代表這段對話已經告一段落。這些事情對一般人來說好像自然就會了，但對某些特殊孩子而言，卻需要反覆練習。

以前我常透過角色扮演進行社交技巧訓練：老師、家長、治療師輪流扮演同學。只是人的時間有限，孩子需要練習的次數卻很多。更現實的是，真正的同學沒有義務一直陪他練習，當他一再說錯話、做錯事，關係就可能受到影響。

最近，我開始嘗試讓部分孩子運用AI軟體練習社交技巧。

我並不是要孩子不要交朋友，而是希望在他衝動地傳出訊息之前，多一個可以練習的地方。

當阿虎有一直傳Line給同學的衝動時，可以先跟AI軟體說話；當他不知道怎麼開口，或不知道對方為什麼沒有回應時，也可以先提出疑問。

例如孩子問：「同學一直不回我，是不是討厭我？」AI軟體可能提供其他角度：「也許他正在上課、吃飯、打工或睡覺。」例如孩子準備傳訊息：「你為什麼都不理我？」也可以先問問看：「這樣說會不會讓別人不舒服？有沒有更好的說法？」有時候只是多了幾分鐘思考，孩子就能把原本帶著情緒的訊息，轉換成比較容易被接受的表達方式。

我覺得這類工具最大的價值不在答案，而在於它願意陪孩子反覆練習。現實生活中的人會累、會忙、會不耐煩，但AI軟體不會因為孩子重複提問就把他封鎖。某種程度上，它像是一位不會先離開的陪練員。

除了社交技巧之外，它對讀寫困難的孩子也有幫助。有些學習障礙或閱讀障礙的孩子其實很有想法，卻很難透過文字表達。有了語音對話功能後，孩子可以先用說的，再慢慢整理成文字。許多孩子第一次看到整理好的內容時，都很驚訝：「原來我有這麼多想法。」

身為職能治療師，我一直相信，當孩子做不到一件事時，我們除了看見困難，也要思考有沒有其他方法幫助他成功。讀寫困難或社交困難的孩子，也可以有適合自己的輔助工具。

不過，在看見這些優點的同時，我也提醒家長和老師，不要把AI軟體當成心理治療師，更不要把它當成真正的朋友。

因為人終究需要人。真實的人際關係裡，別人會有情緒、會有界線、會有自己的生活與需求，理解這些事情，本來就是社交學習的一部分。

所以，AI軟體像是一位不會封鎖他的陪練員。孩子可以先在這裡說錯、問錯、重來一次；等能力慢慢建立起來之後，再把學到的技巧帶回家庭、學校與同儕之間，那麼這項工具就已經發揮了它最好的價值。