文／王家齊（大心診所資深心理師）

衛福部推出的「十五到四十四歲青壯世代心理健康支持方案」（以下簡稱「三次方案」），讓更多人有機會接觸免費的心理諮商資源。然而，很多人嘗試後，浮現了更多的疑問，像是：「心理諮商只談三次真的有幫助嗎？」「我要怎麼知道這個心理師適不適合我？」

在回答這些問題之前，我想講一講自己身為病人的經驗。幾年前，我在路上發生了車禍。雖然人沒大礙，腳上卻多了一個好大的傷口。而我擔心的是，離開急診後，已經過了好幾天，醫生縫起來的傷口卻一直沒消腫！

我開始擔心，這傷口怎麼會愈來愈嚴重？還開始發紅、發腫，甚至痛到無法走路？於是我焦慮上網查資料，心中想著：怎麼看了這麼久還沒有好？我是不是該換一家醫院看？難道是醫師對我不用心？還是上次的那個醫生太年輕？

焦慮浸滿我的腦袋，讓我一刻都不能等待。我開始四處求醫，尋找能夠真正解決問題的醫師。直到我遇見了某位醫師，他花了十多分鐘，還拿出紙筆畫圖、解釋給我聽，這個傷口到底該怎麼處理最好？以及之前的傷口處置有什麼問題？

最後，他告訴我，「我們要照顧的是人，不是傷口。」這句話讓我很震撼。

正因為他知道我是「人」，一個正在害怕、又需要方向的人，所以他有耐心、有條理地回應我的擔憂：為什麼會腫、之前可能出了什麼問題、現在該怎麼處理。原來，真正讓人安心的，不只是一句溫暖的關心，而是有人能把眼前的混亂，有條理地說清楚。

也正因為這次經驗，再回頭看「三次方案」，重點其實不在於「三次夠不夠」，而是：這三次，能不能先幫你把事情說清楚。

與其期待三次諮商就解決所有痛苦，不如把這段時間，當成一次「把事情弄清楚」的過程。如果你正考慮使用這項方案，或已經開始談了，可以留意以下三件事：

1.這幾次談話，有沒有幫你更清楚自己在煩惱什麼？

如果你的諮商，可以協助你看清楚一些事情，那你們也許適合繼續工作下去。談完不一定馬上舒服，但如果能幫你把原本混在一起的情緒、想法慢慢分開來看，知道自己卡在什麼地方，這三次就有它的價值。

2.心理師是否能用你聽得懂的方式，說明他怎麼理解你的狀況？

包含他怎麼看你現在的困擾、可能的方向，以及接下來可以怎麼走。不是每個心理師都會給建議，但重點是：他的說明，是否能幫你做出現在需要的判斷。

3.這是不是一段你願意繼續合作的關係？

不只是喜不喜歡跟心理師談話，而是和他談話時，你是否有足夠的安全感與穩定感，能夠準時赴約、分享自己的心事，甚至在遲到或忘記諮商時，也敢跟他說。

能在一段關係裡好好待著，本身就是諮商重要的一部分。