【記者陳玲芳台北報導】台灣醫療軟實力再進擊！財團法人台灣醫療健康產業卓越聯盟基金會（MET基金會）在衛福部指導下，昨日發表全球首本《國際醫療服務價值鏈操作指引手冊》，為醫療旅遊（Medical Travel）建立標準作業流程（SOP），填補國際醫療服務實務規範空白，展現台灣進軍全球醫療市場的決心。

在全球醫療服務日益跨境化的趨勢下，台灣醫療展現強大軟實力。自2007年起，台灣積極推動國際醫療，吸引東南亞、中國大陸、北美華僑等醫療需求，雖累積成功案例，但跨語言、文化、系統的服務挑戰，使醫療機構缺乏統一流程，影響服務品質與品牌推廣。國際上雖有ISQua、GHA、MTA等認證，聚焦政策與安全，卻無具體、可操作的SOP手冊。

為解決這一痛點，MET基金會推出《國際醫療服務價值鏈操作指引手冊》，由總編輯吳明彥執行長領銜，聯合國內多位醫院院長與國際醫療專家編撰。這本手冊填補了國際醫療服務標準作業流程（SOP）缺乏實務規範的空白，展現台灣推動國際醫療的決心與能力，成為全球醫療旅遊產業的重要里程碑。

手冊引入商業管理中的「服務價值鏈」概念，將國際病患就醫歷程拆解為7大階段：計畫、行銷、到院前準備、接待、住院、住院後服務及保險理賠。每階段提供詳細的流程設計、表單建議與標準操作步驟，確保流程可複製、可訓練、可評量，幫助醫療機構快速導入並維持服務品質一致性。

MET基金會董事長陳昱瑞表示：「這本手冊是技術工具書，也是台灣醫療價值的宣示，象徵進軍國際市場的共同願景。」未來基金會將以此為基礎，試辦國際醫療認證、整合服務平台，並強化與保險業者、跨境平台合作，打造台灣國際醫療價值鏈與品牌。