文／明寧

初次參與門診疫苗義工服務，服務前，衛生單位人員先幫義工分配工作，每項工作有兩位夥伴負責，前後工作項目環環相扣，攸關整個作業流程的順暢度。

第一周，我被分配到寫民眾資料，第二周，被安排到抽病歷。上工前，同組夥伴A頻頻問我，以我的社會經歷，我們兩人負責的工作應該怎麼分工比較好？我回：「都OK啊！」

其實，A認為兩人同時抽病歷，工作將大亂，她想負責抽病歷，我則負責在病歷上寫號碼牌號，並附上一張蓋好日期章的續頁，若是新病號，就遞上一張空白病歷表，請民眾填寫。A的義工服務資歷深，我就照她的想法進行。服務過程中，A問我，你會想抽病歷嗎？我說：「沒關係，我只在乎完成單位交付的任務就好。」

第三周，我們兩人又編在同一組。是日，來打預防針的民眾不多，我們遊刃有餘地處理業務，A突然小聲問我：「我會很機車嗎？」又說：「數周前，有人去控訴我。」我恍然大悟，我與她原來的小組夥伴互換工作，背後是有故事的。也明瞭了初次與A合作時，她頻頻問我：「以你的社會經歷，事情怎麼做比較好？」當時我覺得她防衛性很強，口氣有點怪，原來，是因她與小組夥伴互動不愉快，導致她有所顧慮，不知與我要如何合作比較好。

在職場，同仁共事偶而會有紛爭、不和，在義工服務過程也不例外。不相識的兩人共事，通常先以禮相待，彼此客客氣氣的，但若雙方作風差異過大，意見不同，個性又強，不小心擦撞出情緒的火花，怎麼辦？

閱讀《 星雲大師全集》，大師為文談人我相處不容易，提倡「你對我錯」、「你大我小」、「你有我無」、「你樂我苦」做為解決之道。不時思索大師的智慧法語：忍一句，耐一時，退一步，饒一著，是為做人的密行；你大我小，你有我無，你對我錯，你好我壞，是為做人的密行。對照我的義工服務經驗，慶幸，我是個主觀意識不強的人，她怎麼說，我就怎麼配合，兩人合力完成工作最重要。

禮讓、尊重對方，不爭，狀似吃虧，其實是替自己預留空間，保有處事的彈性。相處下來，我的義工夥伴也感受到我隨緣的善意，而卸下武裝的要強。後來，夥伴還分享不少服務經驗呢！印證「退步原來是向前」的處世智慧。