文／李玲茹

妹妹是一名居服員，到案主家中提供生活照顧與協助，舉凡陪伴、送餐、協助用餐、沐浴、更衣、環境整理……等，均是服務範疇。

最近妹妹接到的案主，是位八十餘歲的老爺爺，據說，之前的居服員，都因被老爺爺投訴，以致一直更換。雖說一星期只要去一次，所需的服務是跟他玩三盤跳棋，妹妹仍戰戰兢兢。

第一天，妹妹在第一、第二盤都是贏家，老爺爺連輸兩局，馬上就氣呼呼地下逐客令；隔一個星期後，妹妹再跟老爺爺玩跳棋，這次妹妹故意連輸兩盤，沒想到老爺爺開始酸言酸語，調侃妹妹腦筋不靈光。

第三次再到老爺爺家，妹妹更改戰略，一盤輸、一盤贏，到了第三盤，老爺爺若看到妹妹快贏了，便會亂跳、亂走，妹妹偶爾裝作沒看到，偶爾會出聲糾正，在輸贏之間，妹妹讓老爺爺少輸多贏，如今，老爺爺已經認可妹妹是最佳棋友。

俗話說：「老人囝仔性」，意即人老了，個性、行為會跟小孩一樣，看似無理取鬧，卻是希望獲得別人的關注，所以妹妹說，她當居服員的祕訣，就是關心案主並讓他開心。

聽妹妹談起老爺爺喜歡玩跳棋的事情，莞爾之餘，讓我想起女兒小時候，我們跟她一起玩記憶轉轉盤的往事。

記憶轉轉盤，是一種增進記憶力的盤面遊戲，玩法是將黑色圓蓋遮住所有圖案，接著一次翻開兩個圓蓋，若翻出的圖案相同，就把兩個圓蓋拿走，萬一圖案不同，就需再把圓蓋放回去，最後，誰取得的圓蓋最多，誰就是贏家。

為了讓女兒玩得開心，我跟外子每次都故意輸，久而久之，女兒很驕傲地宣稱，她玩轉轉盤從來沒輸過。有次我想捉弄女兒，便將大半的圓蓋全贏走，沒想到女兒竟輸不起，崩潰地跑進房間關上門放聲大哭，並揚言以後再也不要玩轉轉盤。

此時，我才發現女兒還不到五歲，竟如此在意輸贏，完全忽略了玩轉轉盤的樂趣；心想，若女兒無法跳脫輸贏，將會影響其情緒控制與人際關係；於是，不論是玩轉轉盤或教她學會走跳棋，我跟外子開始讓女兒從遊戲中慢慢接受輸的感覺，從而了解勝敗乃兵家常事，成功與失敗是人生必有的經歷，使其逐漸累積了遇到挫折時能堅強面對的勇氣。