文／呦呦

流通貨物就像玩俄羅斯方塊，快速、準確的運作，才能讓一切被安排在正確的位置，使命必達。

從無到有，物品會在產地與不同廠商的需求、供給、倉儲之間轉運，透過分工及串連，最終送達消費者手中，這就是「供應鏈」（也就是物流）。今日實體交通與數位網絡發達，加上數位科技蓬勃，物流管理的數位轉型已是時勢所趨，負責提高供應鏈效率的物流管理師，行情因此看漲。

管理師會透過AI規畫工具、無線射頻辨識、3D自動機器人、倉儲系統等現代技術，精密計算、規畫及即時監控，雲端掌握原料、製造、產品或資訊、運輸、倉儲、配送、銷售、退換貨與售後服務等所有環節，甚至確知生產商、生產時間地點、顏色、尺寸、數量、目的地及收件者。在降低人力與時間、空間成本，並提升物流效率時，也找出營運瓶頸，為企業優化流程及重新配置資源。

雖然生活中看不見完整的物流系統，但當你咬下一顆鮮脆欲滴的空運蘋果時，試著想想它從在國外農場成長開始，如何成熟、採集、包裝、識別、集貨、儲存、運送，直到新鮮到家？傳統人工的年代與運用數位科技後，是否有差別？