【本報新竹訊】疫情警戒降為二級，不少行業景況因鬆綁稍回溫，卻有一群人逆勢更艱難。外送員因整體外送單量變少，還面臨新舊面孔競爭，許多外送員在外顧路「等嘸單」，加上外送平台薪資機制不斷變動，日晒雨淋奔波攢錢更是大不易，超商廁所因防疫仍不解封，如廁仍是大難題。

疫情宅在家，不少人靠外送平台顧三餐，單量顯著成長，景況好時，外送員平均1小時可接3單左右，跑12小時約可接30單；不過，靠跑外送當正職，扣掉油錢等成本，每月收入約3萬到4萬元，其實跟一般上班族差不多，加上平台動輒調整薪資結構，「得多花不少時間，才能賺回來」。

一名熊貓外送員說，原本外送平台跑一單保底60元，但今年4月薪資結構改為新制，一單外送收入來自配送費、區域動態費與廣告費等，其中區域動態費變動最大且為周周變動，加上7月中開始同家店夾單第2張就沒有取餐費，一單原本保底46元再扣10元，最低只能拿到36元，比起以前1單60元就少了4成。

新竹市外送人員職業工會理事長文萬華說，疫情影響，放無薪假、遭砍薪的人都加入外送行列，雖然外送單量有成長，但新面孔也多，平均分擔下來，外送員個人單量並不多。疫情趨緩後，更常面臨沒單、斷單、顧路等窘境，最近foodpanda外送平台又片面改制，同店疊單第2單就不給取餐費，等於變相減薪。

外送員「太子白」（化名）說，近月遇到不少外送新面孔，有的原本在八大行業上班，因停業來兼差，外送平台確實「紓困」不少基層勞工，但因為屬承攬制，薪資結構常被調整，「說要改就改」，原本每單保底60元，但今年新增地區動態費機制，每單減成46元，必須多跑幾趟才能補回來。

另外，國內疫情仍未「清零」，新竹縣市仍要求社區大樓應在一樓設置外送取餐區，不得要求外送員送餐上樓。文萬華說，很感謝地方政府公告，保護外送員也保護消費者，但還是有少部分消費者要求送餐到府，外送員怕吃負評、被停權，左右為難。