文／記者李祖翔專題報導

面對疫情，容易不安、恐慌，社福團體默默調整服務型態，他們想方設法，為的就是讓社會流淌的溫暖不中斷，新北市家庭照顧者關懷協會正是其中之一，不僅集思廣益地在網路上供應各類狀況的處置策略，還與照顧者線上約會，拍影片助紓壓！

「社工們的紓壓恐龍出動了～」在粉絲頁上，協會社工載歌載舞，設計玩偶對話，就是希望疫情期間依然能當家庭照顧者的後盾，從居家安心伸展操、居家復健線上學到料理節目〈不完美廚房〉，只要能紓壓、解悶、引導正向情緒，他們就盡量滿足。

協會總幹事袁慧文說，照顧者是常被忽視的一群人，所以當政府一宣布防疫警戒升級，協會知道照顧者的壓力指數倍增，團隊立即開會，討論此刻能給什麼服務。

「過去，照顧者最大的難題是經濟與情緒壓抑，所以我們倡導不離職，並參加紓壓活動。」不離職的目的，是讓照顧者未來重返職場不會失去競爭力，也不會適應不了脫離照顧後的生活。因工作而減少的照顧時間，就由日照中心或居服分擔。

諮商到助眠 圖文並用

「照顧者是真的累。」袁慧文心疼地說，有照顧者罹患憂鬱症，手足有精神障礙，父親失智，母親罹癌，但從外表看，他四肢健全，心裡再苦、壓力再大都不會得到重視，「因此他們來電，都要耐心接住，轉移負面情緒，引導參加支持團體、照顧者群組。」

然而疫情打亂所有步調，隨著防疫升級，日照中心暫停服務，居服時數不足因應照顧需求，不能參加紓壓活動，疫情訊息又恐慌，還有許多照顧者擔心患者染疫後抵抗力不足。為此協會除與勞動部續航中心合作，積極與雇主溝通減少照顧者工時或改異地工作，還設法用文字與影像讓他們「安心」。

照顧者如果感到焦慮，協會就找心理師線上講談；感到身體痠痛，找物理治療師教放鬆、芳療師教助眠；連孤單都有解，看影片還能抽禮物，官網上更有各式各樣的Q&A，都是因應疫情提出的處置辦法。

「您有多久沒抱過家人？要不要試著抱抱他們，留言擁抱的感覺？」協會粉絲頁時時更新訊息，用有愛文字與影像鼓勵照顧者分享，包括愛自己的方法，如泡澡時的快樂感受、與信仰連結的喜樂、看過最紓壓的節目、家中療癒的寵物和聊天最愛用的表情符號，強調「你我都不是一人孤軍奮戰」！有興趣的民眾也可以留言，讓愛轉動。