文／莊舒涵

從過去在職場一直到現在自行創業，我最怕遇到不停追進度、凡事都要向他報告的主管或合作對象，這樣的工作互動模式，會令我有種窒息感，甚至是一種不被信任、懷疑的感受。

只是並非人人都像我一樣；有人對於主管只看結果，進度中毫無過問或關切，反倒會擔心自己最後的狀態是否能如主管所預期。

你呢？你和主管間的工作模式契合度如何，首先要看看你的主管是哪種類型？

大小皆抓：凡事一一確認、追蹤，並且要求所有事都得讓他知道。

抓大放小：細節小事、規則制度不做過度討論或追蹤，只掌握重點和關鍵。

而你自己在工作進度上的報告，又是偏向哪種方式呢？

凡事都報：專案、工作進度，每當有新進度或改變狀態，就會讓主管知悉。

只報關鍵：重大決策或難以自行解決面對的困境才會向上請示。

找到與主管共事方式

大小皆抓的主管，常常說自己很忙，卻又什麼事都要管，究竟他為什麼非得把自己搞成這樣呢？大多逃不離這兩個原因：

不放手：這類型主管凡事都要掌握是來自習慣，他一直以來都是這樣的模式，並非針對你，大小皆抓讓他隨時能掌握團隊中每一項工作、專案、預算、品質……等狀態，他知道得愈清楚做起事來就愈有勁，是一種安全感的來源。

每當他交辦一件任務給你時，同時他就會先在完成期前提出幾個檢核時間點，要求你得向他回報，其實他不只是這樣對部屬們，他也是用這模式和他的主管在共事互動的。

不放心：這類型主管常常是因為過去信任你而放手放權，最終你卻沒能如期完成或有結果很糟糕的經驗，尤其可能不只一兩次，讓他只好高頻率的關心進度，或要求凡事得請示他。

他是個溫和親切型的主管，因此他會出現在你辦公桌旁以關心的方式詢問，他並非對所有人都採取這樣的管理模式，唯有讓他不放心的人，他才逼自己這麼做，因為他也是有主管要交代的，其實他比誰都痛苦。

無論是哪種方式都沒有所謂的對與錯，就只是個人的工作習慣，不過，我們是下位者，當然得由我們來順應主管的期待與模式，或許你可以主動和主管溝通，請他為你客製專屬的工作進度報告模式。

但我想這種機會相當渺茫，除非他只能靠你吃飯。相信我，說自己願意敞開心胸的主管，只是耳朵打開了，心其實還沒準備好，說了只會壞了你們之間的關係。

倒不如找到與他們共事的方式，解開主管內在的心魔，讓他取得安全和信任感，距離「放權」就會再進一步了。

針對不放手主管：跟緊腳步在他的追蹤時程和回報雷達系統上，這麼做對他而言是基本配備。如果可以，你應該超前部署，在他與你約定的追蹤點、在還沒看到簽呈或提案找你討論前，你就快他一步主動提出一場小會議，過程中刻意釋放出狀態和進度。他嘴巴不說，心裡可是又安心又樂得很。

針對不放心主管：源頭其實是來自過去的你，或許他會翻舊帳說出他的擔憂，你就有雅量的別落入與他爭執過去的對與錯，把力氣和心思放在工作報告上。你可透過閒聊時，像是在茶水間、中午用餐，以輕鬆的方式給予他相關資訊，讓他自己慢慢拾回對你的信任。

我自己是個相當有拖延症的工作者，也很享受在拖延症中完成工作的成就，因此當他人幫我訂進度或要求過程中事事報告，會讓我有被限制的不舒服感，做起工作來就會顯得沒勁。

有次接手一個重型機車粉絲頁與性格測驗的貼文合作，在內容洽談到差不多、也問了交件時間後，我先開口提出在交件前兩天，請他們打電話給我，希望可以對一下方向，一方面也能提醒我自己別忘了這件事。

由於這個檢核點是自己提出，而不是被要求的，因此我會反用他們的特質來幫助我消滅這種被限制的無奈感，同時又能如他們期待，讓他們很放心的一起共事。

有時我們也不是不愛報告主管，只是討厭那種被束縛、被掌控的窒息感。這有點像面對不放手的爸媽、不放心的另一半，你愈是要逃脫、就會被抓得愈緊，順著他們，反倒他們就會慢慢鬆手。

不過在職場裡相對下位的我們，有句話還是得告訴你：

契合度來自你順應主管的習慣，而不是主管去配合你的節奏。

（摘自《麻煩主管，請不要再找我碴！》，時報出版）

作者簡介

莊舒涵（卡姊）

卡樂思管理顧問有限公司總監、企業指定頻率最高的溝通力Colors知名講師，至今培訓過近3萬5千名學員，上課時數4千小時。

卡姊善於觀察職場上的人、事、物，工作歷經緯創、東元、昇恆昌、媚登峰，從事教育訓練人力資源工作，擅長向上管理與跨部門溝通，深信「只要用對方法，沒有人是難溝通的」。

從事企業講師10年，LV集團、外商安達人壽、NIKE、吳寶春食品、中傑鞋業等公司都指名由她來進行多梯次溝通力培訓課程，課後學員們的回饋除了「有工具、有技巧、有收穫且有用」外，更表示被激勵和啟發。

2018年的第一本著作為探討Colors藍、綠、金、橘四色性格的《讓人無法拒絕的四色人格溝通》，出版一周旋即上誠品書店排行榜。另著有《不再討好所有人》。