文／瑞雪兒．卡薩達．羅曼

任何一件事通常都可以從不只一個角度來看。儘管有不同觀點存在，但在盛怒之下可能很難察覺。因此遇到同一件事的兩個人，對事情卻有截然不同的想法，這種情況並不少見。

瑪洛里和凱西正在看電影。瑪洛里看到她們的朋友莎拉坐在布雷克旁邊，而凱西對布雷克很有好感。那兩個人不停說著悄悄話，又注視著對方的眼睛。瑪洛里簡直不敢相信自己的眼睛。「難道莎拉和布雷克在一起了嗎？莎拉怎麼可以這樣對凱西，尤其凱西的生日又快到了！被朋友背叛，多棒的生日禮物啊！」她心想。

而當凱西發現莎拉和布雷克正在說悄悄話。由於凱西真的很喜歡布雷克，所以她很仔細觀察他們。「那兩個人在盤算什麼？他們好像在計畫什麼。不知道會不會跟我的生日有關？」她心想。凱西等不及想知道他們要給她什麼生日驚喜了！

瑪洛里和凱西雖然看到了同一件事，但她們對於這件事的解讀卻截然不同。你對於事情的解讀或看法稱之為「認知」。例如，凱西信任布雷克和莎拉，因此並未假設他們在做壞事，而瑪洛里則是做了最壞的假設。你是否也曾經和其他人對同一件事有不同的解讀呢？

了解認知減輕怒意

在衝突中，你的認知可能會有所偏頗，導致你只看到事情的其中一面，儘管這件事還有其他面向。要讓自己能夠從不同角度看事情，其中一個方法就是站在他人的立場看事情。這可以讓你明白，對於同一件事往往可以有多種認知或角度。如果你覺得難以從不同角度看事情，可以向其他人說明情況，聽取他們對於這件事的看法。方法如下：

一、憤怒時很難將不同角度的看法納入考量。請回想最近讓你不開心的情況。在以下「你的認知」中寫下你對這個情況的看法，接著在「他人的認知」中寫下他人對於同一個情況可能會有的不同看法。

你的認知：我的朋友沒打電話給我。她一定是生氣了。

他人的認知：她實在太忙了，即使她晚點才打電話給她朋友，相信對方也能理解。

二、請說明對於同一件事的不同認知或觀點如何擴大成為憤怒。

三、請說明了解不同的認知如何有助於減輕怒意。

事情出錯時，怪罪他人比承認問題出在自己來得容易。但責怪他人並不能解決衝突，只會讓衝突加深。在指責他人之前，請先問自己：「我對於這件事該負什麼責任？」一旦學會為自己的行為負責，就比較不會將過錯推到他人身上。

盧卡斯知道帶手機到學校違反了校規，但他就是忍不住想炫耀自己最新款的手機。

上英文課時，艾瑞克要看盧卡斯的手機。盧卡斯從口袋掏出手機向後遞給艾瑞克。就在艾瑞克看手機時，他們的老師走上前來沒收了手機。老師告訴盧卡斯，必須家長來學校才能把手機領回。他也要盧卡斯放學後留校，作為違反校規的處罰。盧卡斯很氣艾瑞克。如果不是艾瑞克要看他的手機，根本不會發生這些事情！

你是否曾經遇過這種情況？很顯然盧卡斯的手機被沒收還有他被處罰留校，並非都是艾瑞克的錯，只不過人在生氣時很容易把問題怪到他人身上。如果盧卡斯能退一步想，明白自己的行為才是造成這種結局的原因，也許他就會承擔起一些責任。

為自己的行為負責

艾比很討厭幫忙照顧妹妹凱拉。凱拉老是到處搗亂，只要有她在身邊，艾比就什麼事也做不了。這一天，艾比應該在爸媽出門時照顧凱拉。但在艾比和朋友講電話時，凱拉拿了媽媽的一支紅色口紅，當起畢卡索在客廳牆上作畫。等到爸媽回家，他們非常生艾比的氣。因為她不負責任，所以他們罰她禁足一個月。艾比心想：「真不公平！又不是我畫的！」

你是否曾經認為自己受到不公平的對待？如果艾比能看清楚事情全貌，也許就會知道自己的行為是造成這個後果的原因之一。她也不會覺得自己是為了妹妹做的事情受罰，而會明白也許自己照顧妹妹時的疏忽才是導致她受罰的原因。

請幫助盧卡斯與艾比退一步想想，了解他們才是造成當下情況的原因。

一、盧卡斯對這個問題有什麼責任？

二、盧卡斯應該如何對自己的行為負責？

三、艾比對這個問題有什麼責任？

四、她應該如何為自己的行為負起責任？

（本文摘自橡實文化出版《為何你容易失控發脾氣》一書）