文／歐尼爾

撰寫《工作大重組》的兩位作者均任職於擁有13億會員、全球最大職場平台LinkedIn，萊恩為前任執行長，阿尼許擔任經濟機會長，他們具備媒體、經濟、政策背景，長期觀察職場趨勢，並訪談多名專家，共同完成這本數位世代職涯轉型指南。

書中指出如今AI不論是處理複雜模型、寫程式、創作都做得比人類更好、更快。人們心中開始充滿疑問，花了許多時間才精通的技術性任務，AI做得更有效率，那工作會產生什麼變化？職涯該如何轉型才能維持競爭力？

五種能力勝出關鍵

作者提醒我們不要跟AI比效率。人類真正優勢不是「處理更快、更好、更多」的能力，我們該聚焦在人類獨特的優勢──「創新」。因為即使資源有限，人們仍能提出新的解決方法。所以我們該專注在只有人類能做到的事，AI負責處理例行性任務，我們負責思考與創造。

作者認為「溝通力、關懷力、創造力、勇氣、好奇心」等五項軟技能以往在職場因為難以被量化，始終未受重視。近年科學家指出，AI難以學會、複製這些能力，當AI接手需要追求效率的工作，我們有機會將這五種能力互相結合，讓自己成為更好的團隊夥伴，並從中發展出敏銳的思考能力與創新精神，在職場展現無法取代的強項。

AI雖然可即時翻譯語言，但人類能讓語言產生更深刻的意義。AI可模擬關心，但人類才能感受關懷與表達出來。AI能重組既有事物，卻只有人類能重新想像新的可能性。AI可計算風險，人類決定哪些風險值得一試。AI找出規律，人類則會運用好奇心，思考哪些問題值得進一步探索。

AI無法複製這些能力產生的人際連結與情感共鳴，而且這五種能力需要花時間去累積、刻意練習，透過人際互動才能培養起來。

當人們發揮創新精神，並學習與AI協作，就有機會重組自己的技能，在工作中發揮個人潛力，找到適合自己的發展方向。

未來職涯像攀岩牆

過往職場依照職務衡量員工表現，現在AI不會在乎我們的職責界線與職稱，當它逐步接手各項工作任務，職涯不再完全受到職稱限制。這使得以往熬夠年資、靜待時機就能升遷的職涯階梯正在崩解，職涯變成像攀岩牆，往上爬不再只有一條固定路線。每個人可以依照自己的能力、興趣與目標，選擇適合自己的前進方向。工作將變得高度自主、充滿彈性且個人化。

書中引用研究指出，當人們用自己認同的方式，重新定義並安排每一項任務，而不只是受到職稱限制，會讓我們有一種解放的感覺，覺得對職涯有更大的掌控感與主導權，因而更投入工作，也比較不容易感到倦怠。

隨著AI改變工作分工，作者也提醒我們重新檢視日常工作任務。這時可將占據我們大部分工作時間的任務分成三大類：AI可自行完成的任務、可與AI協作的任務、只有人類能做的任務。當人類判斷力與機器能力相互結合，將會創造新的工作機會，我們可以藉此調整工作重心。因為AI會持續進化，所以人們主動調整、安排任務會是一段持續適應的過程，比起預測未來，學會適應、靈活轉向顯得更加重要。

AI能放大我們的能力，可是無法取代我們的直覺、經驗和對細微差異的理解，因此我們要刻意練習前述的五項能力，這些能力不僅是抵禦AI衝擊的保障，也能幫助工作者在變革中找到新的機會。