文／星雲大師

一卷〈普門品〉，就是觀世音菩薩最好的「管理學」。

我們的心有愚痴的心，有顛倒的心，有貪婪的心，有嫉妒的心，有這麼多不好的心，觀世音菩薩又是如何來管理人的那麼多種心呢？

1.一心稱名

以〈普門品〉而言，觀世音菩薩對世間、對人，是以「一心稱名」來管理「心」！

在觀世音菩薩的管理中，不是說你是什麼樣的心、什麼樣的毛病，他就要用什麼藥來治療你；不管是什麼心，都是教你要「一心」。

所謂的「一心」，即是教導我們要保有「真心」，以真心待人，對方必定回以盛意。當你以「真心」一心稱名，就不會有嫉妒心；以「真心」一心稱名，你還需要和人家處處計較嗎？

所謂的「一心」，即是沒有二念；觀世音菩薩的心，就是我的心，我的心與觀世音菩薩的心合而為一，自然能脫離我執所受的苦惱，這時候就能「一心慈悲」，而這樣的「一心慈悲」，就是真正的智慧。

所謂的「一心」，亦是一念的清淨之心；當人們與我作對、交惡、排擠、欺壓時，我總能以甘露水般的清淨心視之，並滌洗淨化隨之而來的無明煩惱，退一步海闊天空，以「清淨心」一心稱名，便可遠離貪瞋痴三毒惡業。

此外，在「一心」的管理上，更要效法觀世音菩薩──以捨為有，則不貪；以忙為樂，則不苦；以勤為富，則不貧；以忍為力，則不懼。

而且，「一心」也要無畏如觀世音菩薩，才能夠承受六種人生的「經得起」：

⑴經得起貧困苦難：有的人立志，但因貧窮，直讓英雄氣短；有的人經不起苦難的煎熬，因此改變想法，改變意志。

貧窮苦難是人生成功的試金石。印度的甘地，經得起貧困苦難的折磨，所以能帶動印度民主風潮，爭取印度的獨立自由；明太祖朱元璋因為經得起貧困苦難的磨鍊，立志上進，所以能開創大明盛世，登基為帝。

青年學子，從小發憤圖強，也要不斷地念茲在茲：「我經得起貧窮，我經得起苦難；貧窮苦難打倒不了我，貧窮苦難不能改變我的意志。」

經得起、衝得破貧窮苦難，自有柳暗花明又一村。

⑵經得起挫折打擊：世界上很多偉大的科學家，他們的發明幾乎都是經過多次的挫折、失敗；如果經不起，如何能成功呢？一些政治家如果經不起宦海浮沉，不能衝破挫折打擊，怎麼能成功呢？

我們看到別人的成功，就應該想到，在風光的背後，必然付出過努力，甚至經歷多少的挫折、打擊，能夠經得起，才有成功的一天。

所謂「叮叮噹噹，久煉成鋼」，鋼鐵要成器，必須經得起千錘百煉；同樣地，經得起挫折磨煉的人，才能成才。

⑶經得起批評毀謗：世間上，幾乎沒有一個人只有受人恭維讚美，而沒有被人批評毀謗。

所謂「譽之所至，謗亦隨之」，一個好人，君子認同，小人必定會批評毀謗；如係壞人，小人會認同，君子只會不屑。世間永遠是佛與魔的對立、君子與小人的消長，好壞善惡一直都會糾纏在一起，這就是世間的實相。

經得起批評毀謗的人，就好像瓦罐瓷器，必須經得起火燒鍛煉，或是日晒水浸，才能成器。

⑷經得起壓力傷害：一株小草被壓在大石下，它能接受壓力煎熬，一旦大石被搬開，就能冒芽茁壯；一朵小花，經得起風吹雨打的摧殘，等到風停雨歇的時候，就能再度展現美麗的風姿。

經得起壓力傷害的人，就能像小草傲然挺立，就能如花朵散發芬芳。

⑸經得起人情冷暖：人都要經過很多的人情淬煉，所謂「世態炎涼，人情冷暖」。

這個世間永遠如一把秤，你重了，秤砣就輕；你輕了，秤砣就重，所以人難免會被人看得起、看不起，這是正常的世道人情，問題是你能經得起人情冷暖嗎？

其實，儘管世間人情冷暖，令人傷感，只要自己健全，自能受人尊重；自己條件不夠，受人冷眼歧視，也要能經得起。韓信曾受「胯下之辱」，後來不是仍能「築壇拜將」嗎？

⑹經得起寂寞孤獨：人生在熱鬧場中日子容易度過，在寂寞孤獨的生活裡，很難捱過。

自古以來，所有成功的英雄好漢，都有他刻苦自勵的經驗，都有他孤獨寂寞的歲月。即使黃金白玉，也要經得起在深山曠野中寂寞淒涼的歲月，一朝被人發掘，就能閃耀光芒，呈現價值。

所以，人不但要能耐得住寂寞孤獨，還要能從寂寞孤獨中奮起，才是最重要的。

大自然裡，梅花經得起冰霜雨雪，愈冷愈開花；蓮荷經得起炎炎夏日，愈熱蓮蕊愈芬芳。高山經得起踐踏，海洋經得起航行。

心若能「經得起」外境苦與樂、衰與榮、紛亂與和平的種種考驗，便能立足社會，安身立命。而一心，更可讓一個家族、一個公司、一個政權凝聚共識，成就繁榮盛景，這也是觀世音菩薩最好的管理「心」法。

2.「慈悲」的管理法

俗話說：「家家彌陀佛，戶戶觀世音。」

每個人都把家中最好的正廳，用來供奉觀世音菩薩，為什麼呢？因為觀世音菩薩有慈悲的功德。因為慈悲，才能走進每個人的家庭；因為慈悲，才能受到每個人的尊重；也因為慈悲，才能真正降伏人心，讓大家心悅誠服、恭敬供養。

在〈普門品〉中，最殊勝的觀世音菩薩管理法，就是經文中提到的觀世音菩薩大慈大悲，「慈悲」是最高等的管理法。

例如：甲公司向乙公司的某員工挖角，甚至開出高一倍的薪水條件，縱使待遇優惠，乙公司員工卻仍不為所動。高薪當前，何以不動心呢？原來乙公司的主管能讓下屬信服，不僅愛護員工、關懷員工，且逢人微笑、語帶讚美，凡事鼓勵，又注重員工身體健康、福利，以及未來的發展，更進一步用心改善工作的環境和品質。就員工的立場和心態衡量，還有比這些更重要的嗎？

又因為觀世音菩薩慈悲之故，所以他願意處處「救苦救難」。當工作夥伴遭遇困難時，我們也應該立即施以援手，盡己所能地全力協助，因為唯有替對方解決難題，他在無憂無懼之下，才能有心思做事；主管協助部屬解決困難，部屬對主管表示感激，工作時願意全力以赴，往後主管領眾行事，自能舉重若輕而輕鬆自若。

〈普門品〉中記述觀世音菩薩救苦救難的精神，談到觀世音菩薩「救三毒七難」，亦即觀世音菩薩可以解除我們內心的貪、瞋、痴三毒和火難、水難、風難、刀難、鬼難、囚難、賊難等七難。觀世音菩薩也能滿足人「求男得男、求女得女」的願望，甚至變現各種不同身分來度化你。

不過，我們也要懂得「求人不如求己，自助才有人助」的道理，在工作中或生活中，遇到任何的困難麻煩，除了他力的救助外，還是要靠自力，失敗之人，往往等待別人伸出手來；而成功之人，則常常是伸手給別人，與人為善並從善如流！