文╱黃柏齡（資深媒體人）

十月二十一日傍晚，台鐵一列普悠瑪自強號，在宜蘭新馬車站附近發生出軌翻覆事故，車廂翻滾散落在鐵道沿線，車上乘客多人被甩拋後撞擊車廂內部座椅，包括大人小孩多名乘客輕重傷，消防救難單位大批人馬趕到救援，將受困的乘客救出，立刻送往鄰近醫院救治，最後統計十八人不幸罹難。

這是近年罕見的台鐵重大翻覆意外，死傷人數眾多，媒體大篇幅報導，卻也因為搶快，出現了許多不明究理的謬誤。

為了形容翻車事故的嚴重，有電視台記者講出了「好奇怪的火車」、「列車被噴飛掛在樹上」、「列車像蟲一樣」等等不得體的形容。

救難人員協助乘客脫困，現場救護車往返醫院，電視台記者的形容竟成了「許多乘客爬出醫院」、「部分乘客未繫安全帶」等，這些形容用句已經到了貽笑大方，缺乏常識的地步。

最要不得的是，為了突顯這次車禍的重大，連死亡人數都可以像選舉灌票般地扭曲，有電視台記者指稱，「死亡人數已經累計到二十二人，而且還在增加中」。

還有，台鐵對外說明的記者會中，局長說明經過後，網路媒體詢問出事原因，局長不斷表示要再進一步了解詳情後才有定論，沒想到刊出的報導竟成了「台鐵局長一問三不知」。

對於出事原因的臆測則更是許多捕風捉影，未審先判認為司機員超速釀禍，還有則是直接認為是普悠瑪設計有問題，容易出車禍。

這樣的報導內容，不但對罹難者、傷者、工作人員而言非常不敬，對觀眾來說，同樣是一大折磨。原本打開電視想了解事件經過，換來的卻是各家媒體各顯神通如耍猴戲般的連線報導。

對於突發重大意外，電視台的表現，就是速度，這是最大的優勢，讓觀眾第一時間看到現場。但令人遺憾的是，除了這項優點之外，要說有什麼其他特色，也就沒了。記者對於事件的說明，內容欠缺的是公信力和權威，因為對事件基礎常識的認知欠缺，只能表面應付短暫的連線；當外部新訊息進來時，又缺乏立即消化轉化成報導資訊的能力。

不能怪網友或觀眾往往針對媒體報導錯誤連番攻擊恥笑，因為真的令人看不下去。新聞報導要求快又準確，當無法兩者兼得時，正確性不應該被犧牲。

新聞的採訪論述，絕不是把連線格式講完，配上自以為可以打動觀眾的莫名手勢，就可以過關；也不是未審先判，用標題去攻擊事件，就可以引來讀者由衷的支持。

同樣的問題，在年初的花蓮地震也發生過，類似的檢討也提出過，但只要重大意外再發生，所有的老毛病就又都全數復發。媒體環境不好，不代表可以光明正大地把記者本分做不好。有人覺得無所謂，反正媒體素質就是這樣，觀眾看久了已經會自動篩選判斷何者為真。但身為媒體人，無法接受這樣的說法，因為這等於媒體的失職！