文/蔡志鏗
巷子口轉角處有家店面,原本專賣排骨便當,當時生意做得嚇嚇叫。但自從老闆夫婦日漸老邁,決定結束營業出租店面後,無論後繼者做什麼生意都難以長久,舉凡文具店、安全帽店、家具店或是乾洗店等,往往兩三個月就收攤拜拜。鄰居們因此戲稱此處有「關門魔咒」,意思是做什麼都撐不久,非關門不可!
後來,店面租給一對年輕夫婦賣早餐。剛開始鄰居們也不怎麼看好,想不到早餐生意愈做愈旺,不但已營業半年多,上班尖峰時段甚至出現排隊人潮,鄰居們對此皆嘖嘖稱奇。
原來,這家早餐店的做法有點另類,我於是給他取個外號,叫「不乖」早餐店!
為什麼叫它「不乖」早餐店呢?因為它賣的早餐與眾不同,最大的特點是可讓顧客隨意「混搭」。別家早餐店賣蛋餅、蘿蔔糕、三明治、水餃、荷包蛋、熱狗和水煮蛋,這家的餐點也大同小異,但區別在於,別處是分門別類賣,分得清清楚楚,就像台灣諺語說的:「魚凡魚,蝦凡蝦,水龜不可參田螺」;這兒卻大異其趣,「只要您喜歡,統統可以『青菜配』」。我就買過「蛋餅配蘿蔔糕」、「水餃加熱狗」等,吃過的客人有口皆碑,理由是:一份雙口味,新鮮不膩。
「不乖」,也是侯文詠一本大作的書名,作者強調的是「比標準答案更重要的事」。換言之,這裡的「不乖」,不是指叛逆、不守規矩、胡鬧,而是講求「創新」、「打破既有的遊戲規則」、「敢跟別人不一樣」!
馬克吐溫曾說:「二十年後,你會懊悔更多的是那些現在沒做的,而不是真的做了的事。所以,拋開繩結,駛離安全的港灣,掌握好你的風向,勇敢地探險、夢想、發現吧!」人生如此,商場如此,開店做生意也不例外,「不乖」早餐店就是活生生的最佳例證。
「不乖」早餐店的生意愈做愈好,重點應該就在年輕老闆「有看法」、「敢創新」,也迎合年輕族群求新、求變的特質,一拍即合,難怪生意強強滾!
侯文詠說:「在一個今日的標準答案,很快被明日淘汰的巨變時代中,只有不乖,才能確保永不過時……」我的孩子正要踏出社會,看到巷子口「不乖」早餐店戰勝關門魔咒的成功例子,有一天家人閒聊時,他有感而發地說:「時代在變,遊戲規則在變,看來我未來工作或經營事業的模式也要跟著改變,不能再有『老扣扣』的舊觀念。要與時俱進,才能打敗不景氣,在競爭激烈的社會占有一席之地!」